Приз за участие конкурсе по благоустройству двора
Недавно в Алматы Управление зеленой экономики города провели конкурс: «Лучшее озеленение дворовой территории-2021». Среди отмеченных наградами участников, меня заинтересовал КСП «Прогресс». По сути, КСП (кооператив собственников помещений) и новомодное ОСИ (объединение собственников имущества) одно и тоже. Поэтому мне вдвойне было интересно узнать, как организовано управление и содержание в этом КСП.
Тамара Викторовна Телеляева Руководитель КСП «ПРОГРЕСС»
КСП «Прогресс», находится в центре города на ул. Карасай батыра, 64/30. Это один из первых элитных домов в городе, построенный совместными усилиями и на личные сбережения собственников квартир. В доме всего 57 квартир, 3 подъезда, площади от 130 кв.м. до 250 кв.м. Первые этажи дома были выкуплены собственниками ещё на стадии строительства и в настоящее время там находятся- аптека, парикмахерская, филиал банка БЦК. В доме проживают люди далеко не среднего достатка, имеют текущий и накопительный счета. Деятельность кооператива прозрачна и собственники знают об этом, в любое время могут прийти и по необходимости поинтересоваться любой документацией, расходами. «Тариф на содержание жилья в 2004 году был установлен 50 тнг/кв. м, в 2013 году и по настоящее время составляет 80 тнг/кв. м, но стоит вопрос о повышении тарифа, так как этих денег уже не хватает. В настоящее время необходимо произвести ремонт кровли и фасада. 
Только на кровлю площадью 8000 кв.м. необходимо порядка 12 млн. тенге, и только потом будем браться за фасад. Стройматериалы дорожают и накоплений пока не хватает»- посетовала Тамара Викторовна. И естественно никто не хочет заниматься управлением, для собственников главное комфорт, чистота, порядок. По сути они правы. «Многие из жителей, особенно таких элитных домов считают сотрудников кооператива не образованными, ничего толком незнающих в работе и только своими наездами и угрозами якобы достигают своего результата, в моем случае тоже так предполагали» — вспомнила она.
«Но по истечении небольшого времени поняли, что я человек, имеющий два образования, опытом работы в управлении с людьми, пришла не просто руководить, а пришла работать и устранять накопившиеся проблемы и тогда отношение их ко мне поменялось. Собственники поверили мне, когда увидели результат. И вот мы сотрудничаем уже ни один год. Жители мои не очень активные, к сожалению, но, если нужно принять какое-либо важное решение по дому, они всегда собираются и вносят свои предложения, ну а мы выполняем» — добавила она.
Изначально больше всего жалоб было на охранников у пропускного шлагбаума, их неадекватного поведения по отношению к жильцам дома. Постепенно регулируя деятельность охранников, параллельно ей получилось наладить контакт с жильцами дома.
«Мой рабочий день начинается в 07.00 в любое время года. Провожу обход комплекса снаружи и внутри, каждый подъезд, каждый этаж. Охрана докладывает обстановку по паркингу и по комплексу в целом за ночь. Все сотрудники кооператива имеют должностные инструкции, и уже с утра все в работе, каждый на своем месте, это техничка, дворник-садовник, охранники, бухгалтер. Каждый из них знает свой объем работ и чем он будет заниматься в течении дня» — поведала она.
Тамара Викторовна человек спокойный, но чувствуется, что подходит ко всему по-хозяйски практично. Вся территория ухоженная, зеленая, с цветами, фонтанами. Внутри в подъездах, как и в подземном паркинге чистота. Для того, чтобы весной-летом поливать, и чтобы фонтаны работали и освежали воздух вокруг, она написала в Горводоканал города заявление и заключила отдельный договор для полива зелени, водоснабжения фонтанов и добилась установки отдельного счетчика воды. Жилой комплекс «Прогресс», со дня его введения в эксплуатацию, всегда содержался и содержится на средства собственников помещений, никогда никакой поддержки от госорганов не было, благоустройство всей придомовой территории тоже поддерживается за счет расходов жителей. Люди участвуют в различных конкурсах и городских мероприятиях, руководство по возможности на конференциях и вебинарах для того, чтобы быть в курсе изменений в законах касательно жилищных отношений. А также им интересен опыт лучших практик стран СНГ и зарубежья, которые можно по возможности применить и у себя.
На мой вопрос, есть ли должники, сказала следующее: «Должники бывают, как и везде. Дело в том, что многие мои жители имеют бизнес за пределами нашей страны и не всегда могут своевременно оплатить коммунальные услуги, но мы решаем этот вопрос и злостных неплательщиков у нас нет. На моей памяти был единственный случай, ещё до моего прихода подавали в суд на двоих неплательщиков и то только потому что они долго не приезжали из-за границы по семейным обстоятельствам. Но ситуация была улажена. Жалоб на плохую работу кооператива до настоящего времени не было. Все своевременно производят оплату и должников нет»
Также она поделилась тем, что: «Собственники знают, что я на рабочем месте с самого утра и поэтому приходят с разными проблемами. Кому-то нужен электрик или сантехник, кому-то просто помочь посчитать счет на оплату коммунальных услуг, снять дополнительный паркинг в аренду или поменять лампочки на более яркие, все это каждодневная работа, большой труд нашего маленького коллектива. Мы в доме как одна большая семья. Знаем у кого маленькие дети, кому-то нужно утром помочь провести ребенка в школу рядом, но там дорога, а мама с грудным малышом не может сама, находясь дома одна и охранники помогают. А к кому-то скорая приезжает и их тоже сопровождают охранники, если необходимо помочь вынести больного до машины скорой помощи и многие другие форс-мажорные ситуации мы помогаем решить.
В штате у нас семь человек, председатель согласно уставу, в штате не состоит, так как заработную плату не получает, работает на добровольной основе, контролируя деятельность кооператива и защищая интересы жителей, я как управляющая работаю по доверенности, бухгалтер приходящий, три охранника, дворник — садовник и техничка.
Работая в кооперативе и посещая собрания в акимате, я всегда думала почему всегда говорят хорошее КСК и плохое, так нельзя делить, нужно проанализировать и выделить три категории-благополучное, среднее и неблагополучное. И как раз с неблагополучными вести разъяснительную работу и выяснить почему так происходит, помочь при необходимости привести в порядок деятельность управляющего органа, либо менять.
Есть КСК, где очень старые дома и люди, которые там живут не хотят поднимать расходы на содержание жилья, и как правило таким домам не хватает средств для качественного обслуживания и считаю, что тут нет вины председателя. При этом, думаю, что, наверное, есть и недобросовестные руководители, но их всё-таки меньшинство иначе бы у нас все дома в стране давно пришли бы в упадок»
Относительно вопроса, могут ли должники претендовать на должность председателя Тамара Викторовна ответила: «Злостный должник, я считаю не имеет права прийти в управление домом, в первую очередь он подставляет своих соседей, которые добросовестно оплачивают. Ведь монополисты допустим могут прийти и отключить свои услуги и не спрашивая, кто не оплатил. Человек обманывая себя, не оплатив своевременно получаемые услуги, может обмануть других, считая это нормой»
Вместе с Тамарой Викторовной я прошлась по территории ее «владений». Зайдя в лифт столкнулись с жительницей дома, меня поразило, то, что она заговорила с ней на казахском языке. Как оказалось, она в совершенстве владеет казахским языком, причем разговаривает без акцента!
Все три подъезда в доме в чистоте и порядке, по-домашнему уютно уже с порога подъезда. На стенах картины детишек, живущих в этом доме. Показалось, что доме живет одна большая семья, уют и комфорт в котором создает хозяйка, как и положено в каждой семье.
В завершение нашего общения, Тамара Викторовна выразила благодарность жильцам и своему коллективу сказав: «Я уважаю и ценю своих собственников, так как они и есть наши клиенты, которые доверились нам и благодаря которым, и мы при деле. Люблю свой маленький коллектив, хочу сказать им большое спасибо за их труд, взаимопонимание, уважение и преданность своей работе. Пусть у нас у всех будет крепкое здоровье, благополучие и спокойствие в семьях».
Добросовестное отношение к работе, заслуженное доверие и наработанный авторитет — есть основа взаимовыгодного сотрудничества собственников и управляющей компании.
«Единодушие и уважение, совместное решение любых проблем, комфортная и спокойная жизнь наших собственников и есть цели и задачи нашего кооператива. А мой девиз, который всегда по жизни со мной: «Если делаешь работу, то делай ее хорошо, а если не хочешь, то лучше не начинай» — в завершении с гордостью сказала Тамара Викторовна.
P.S. Ну чем не ОСИ, один дом-один счет, прекрасно существуют ещё с 2004 года, зачем им проходить перерегистрацию и менять три буквы. Получается, всё же наши разработчики закона ничего нового не придумали, такая форма управления есть и очень даже хорошо работает. Единственное различие от других форм управления домами, то, что дом один, на одном фундаменте, инженерные сети и коммуникации свои, и он элитный, находится в центре города, и тариф у них 80 тнг/кв. м, и собственники, проживающие в доме, люди с достатком. Можно-ли сравнивать со вторичками в спальных микрорайонах 50-60-70… годов, тем более ко многим так и не пришла модернизация. А как раз их у нас, таких вторичек больше 90%, думаю, что по всей стране. Стоит задуматься, прежде, чем ломать то, что десятилетиями строилось. А ломать то, что хорошо работает тем более.
Хочу выразить благодарность руководителю КСП «ПРОГРЕСС» —Телеляевой Тамаре Викторовне за уделенное время. Желаю крепкого здоровья,успехов их маленькому коллективу. И пока есть люди,которые выкладываются от души и по-деловому подходят к своей работе, можно считать,что ещё не всё потеряно.
Пунктуация и орфография в ответах автора сохранены
Материал подготовила Алия Богаева
