Изменения, внесенные в Закон РК «О жилищных отношениях» вносят изменения и в деятельность управляющих и сервисных компаний рынка ЖКХ. Отдельные собственники стали активно принимать участие в реализации реформы. Кто-то потому, что был недоволен своим управляющим органом, а кто-то, будучи злостным должником начал проявлять инициативу, цель таких понятна. Нашлись общественники и даже целые ассоциации, которые с яростью искали только негатив в управлении действующих руководителей КСК, «вываливая» разного рода фото в сети с комментариями, «во всем виноваты председатели КСК», причем в своих домах проживания, как оказалось они не создали никаких ОСИ. Но, я здесь не об этом.
27 лет за руководством разного форм управления МЖД — стоят прежде всего люди. Те, кто просто взял на себя ответственность, когда никто не хотел, да и не знал, что делать.
Не спорю у кого-то получилось, а у кого-то нет. Кто-то всю душу вложил и вкладывает, а кто-то просто пользуется моментом, чтобы заработать самому. Никак нельзя обвинить всех из-за десятков нерадивых по стране. Чтобы разобраться, кто эти люди, чем занимаются, какие проблемы решают, услышать их мнение о реформе я иду к ним на встречу. Я пишу о том, чего лично увидела и лично услышала. Ранее я уже писала о поездке в Уральск и необычных домах у которых элеваторы на крыше. https://gkhsp.kz/zapadnyj-kazahstan-malaya-rodina-vstrecha-s-upravlyayushhimi-mzhd/
Я возвращаюсь и на мои вопросы любезно согласилась ответить руководитель «ИП Птицына» Ирина Анатольевна Птицына.
Как выглядели дома до Вашего управления домами, в каком состоянии приняли их?
Даты ввода в эксплуатацию моих домов 2011,2014,2015,2016 гг. Поэтому, когда я их приняла, в 2016 году, они были в хорошем состоянии.
Какие процессы/ работы Вы начали проводить в первую очередь?
Я столкнулась со сложным промышленным оборудованием, которое установлено на домах для обеспечения теплоснабжением и которое мне предстояло изучить, чтобы быть готовой ко всем неординарным ситуациям. Инженерные коммуникации в этих домах значительно отличаются от тех, которые есть во многих старых МЖД города. И в этом мне очень помогал мастер по котельным установкам – Суворов Валерий Васильевич. Параллельно с текущей работой знакомилась с людьми, изучала и познавала для себя неведомое ранее оборудование: котлы, расширительные и мембранные баки, насосные установки, флоугаз, одним словом, изучала все с «нуля». И приступив к работе в октябре, первоочередной задачей поставила себе — качественная подготовка к отопительному сезону.
Сколько изначально было домов в Вашем управлении?
Изначально в моем ведении были четыре дома по проспекту Назарбаева.
Какие они Ваши собственники? (активные, пассивные, агрессивные), насколько они принимают участие в жизни дома/домов?
Наши собственники, разные по статусу и в основном занятые люди: предприниматели, вахтовики, крупные бизнесмены, и у них нет времени заниматься вопросами как управляется и на какие средства содержится дом, для них очень важен комфорт. В то же время, при определенных обстоятельствах, наши собственники готовы в защиту своих интересов проявить неслыханную активность. Например, при выборе сервисной компании, мониторят, спорят между собой и предлагают множество разных выгодных для жильцов вариантов, что радует.
Есть ли у Вас должники и как с ними работаете?
Несмотря на то, что наши жильцы достаточно платежеспособные, в то же время нередки случаи задолженностей по расходу на содержание жилья, как, впрочем, и в других КСК. С должниками работаем по установленной, действующим законодательством, процедуре. В настоящее время, предъявлено семь исковых требований в суд к собственникам квартир, создавшим своем доме ОСИ, и не погасившими задолженность перед нашим КСК, до момента передачи дома.
Можете описать портрет должника (допустим они безработные и не могут своевременно оплачивать, демонстративно не оплачивают, тем самым выражая недовольство работой КСК, это командировочные, это пенсионеры)?
Описать портрет должника и просто, и не просто, видимо нужно быть еще и чуточку психологом, чтобы в этом разобраться.
Однако, считаю, что, в век современной цифровизации, произвести онлайн платежи не составляет никакого труда, поэтому даже долгая командировка не может являться оправданием для неплатежей, уже не говоря о недовольствах работой КСК или простой забывчивости, или других причинах. И кстати, пенсионеры самые платежеспособные).
На мой взгляд, укрепление платежной дисциплины должно проводиться практически на всех уровнях возможного воздействия – от СМИ до узкоспециализированных семинаров для сотрудников управляющих организаций и объявлений рядом с входными дверями в подъездах многоквартирных домов, от министров, до старших по подъезду.
Тогда и недовольств работой КСК будет меньше, потому как финансирования для выполнения работ будет достаточно, и выполняться работа будет своевременно и качественно.
Кроме этого, когда собственники МЖД будут знать, что имущество не ограничивается пределами их квартиры, только тогда они будут понимать и осознавать, что неплатежи наносят вред их имуществу, а не имуществу работников КСК, потому что КСК (кооператив собственников квартир) -никто иной, как они САМИ!
Как начинается Ваш рабочий день?
Мой рабочий день начинается с КПП: опрашиваю охранников как прошла смена, так как охранники у нас, по совместительству, выполняют роль аварийной службы. Затем обхожу территорию, проводим планерку, и каждый работник приступает к своим обязанностям.
Хорошо ли Вы знаете своих собственников?
Да, своих собственников я знаю, практически со всеми лично знакома, знаю членов их семьи и даже по именам, место их работы.
С какими чаще всего вопросами обращаются собственники?
Вопросов возникает очень много: по поводу некачественной воды (из крана идет ржавая вода), из-за этого и фильтры забиваются, по вопросам замены лампочек в местах общего пользования. Частые отключения со стороны города водоснабжения (аварийные ситуации) и электроснабжения приводит оборудование в непригодность, и влекут колоссальные затраты по их приобретению и замене. По вопросам возникновения неисправностей лифта, а зимой по уборке снега и наледи с крыш. По вопросам задолженности КСК. А бывают и нелепые обращения, как-то в три часа ночи позвонил собственник квартиры с вопросом: почему не отстреливаете ворон, они мешают ему спать. Разные вопросы и ситуации бывают. Надо уметь своевременно реагировать,
Сколько сотрудников у Вас в штате?
В штате у нас работают 17 человек: 3 дворника ,4 технички, бухгалтер, кассир, слесарь -сантехник, мастер по котельным (газовое оборудование), электрик, охранники, механик по лифтам и председатель.
Как считаете, как практик – что необходимо сделать нашим госорганам, чтобы выправить сложившуюся ситуацию с реформой в ЖКХ?
Думаю, что люди еще не готовы к переменам, как, впрочем, и ранее, ведь многие так и не знают, что такое общедомовое имущество. Нельзя было эту реформу создавать теоретикам, нужно изменить подходы и дать людям принимать решение как им управлять своим домом. Предлагаемая форма управления ОСИ — это один дом, но по существу это тот же КСК. И почему людям не дали возможность сделать выбор самим, ведь они собственники своего жилья, а их мнение не учитывается. Большинство жильцов устраивает КСК, как форма управления, для этого они и создавали кооперативы. А получается собственников загнали в рамки, предлагая только две формы управления, тем самым лишив их права выбора.
Считаю, что законодателю просто необходимо пересмотреть эту позицию. Нельзя лишать собственников законных прав выбора.
Как Вы считаете имеет ли право злостный должник – прийти в управление домом?
Полагаю, что к выбору управляющего домом надо подходить индивидуально.
Жизненные ситуации могут быть разные, неплательщиком может оказаться и добропорядочный человек, но по различным причинам, попавшим в число злостных неплательщиков. Но есть, ведь и такие, которые просто не хотят работать – наркоманы, алкоголики и у них нет средств для содержания своего имущества, уже не говоря об общем имуществе. Представьте на минуту, что такому человеку доверят финансы – это же абсурд?! А может и горе-критик, вечно недовольный всегда и во всем, который ищет повод для придирок и уклонения от платежей, вечный жалобщик! Как же он будет требовать надлежащего исполнения обязательств и добросовестно работать с такой историей?
Я за такого управляющего не проголосую.
Согласно закону «один дом-один счет», готовы ли Ваши дома отделяться и сами управлять? Если захотят – отпустите?
Да, готова, но при условии, что найдется в доме такой человек, который создаст ОСИ, и на основании протокола собрания я передам всю документацию по акту приема-передачи. С одним домом я уже так и сделала.
Получали ли какую-либо помощь или поддержку от госорганов?
От госорганов поддержки не было и нет.
Есть ли у Вас хобби, как «перезагружаетесь»?
Да есть хобби, которое помогает мне и отвлекает от рабочих моментов, это в первую очередь мои домашние питомцы, а также очень люблю разводить комнатные цветы.
От автора: Со своей стороны, выражаю благодарность Ирине Анатольевне Птицыной за уделенное время. Желаю крепкого здоровья, побольше активных и желающих участвовать в жизни дома грамотных собственников, тепла и благополучия в семье, и КСК, где она трудится.
P.S. В ответах орфография, пунктуация и стилистика сохранены.
Материал подготовила Алия Богаева
