Сообщество собственников может самостоятельно выбирать форму управления своим многоквартирным домом. Совершенно неважно, что рекомендуют политики, сотрудники муниципалитета или менеджер управляющей организации. Тем не менее, если товарищество решило самостоятельно заниматься обслуживанием своего дома, жильцы рискуют столкнуться с гораздо более сложными проблемами – например, они могут пострадать от непрофессиональных действий председателя дома. Между тем управляющей организации неважно, какую форму выбрали жильцы – качественные услуги она должна предоставить в любом случае.
Правовые акты регламентируют три формы управления и технического обслуживания домов: работа по договору о совместной деятельности, наём управляющей организации и товарищество собственников жилья. У каждой формы есть как преимущества, так и недостатки, но жильцы имеют право сами выбрать наиболее приемлемую для себя форму. Между тем управляющая организация обязана обеспечить качественное предоставление услуг по обслуживанию многоквартирных домов.
«Раздаются речи, что управляющие организации якобы настроены против учреждения товариществ собственников жилья. Мы бы хотели это опровергнуть, поскольку у нас есть не один пример успешной работы с товариществами: только в Вильнюсе мы подписали договор о сотрудничестве с 16 товариществами собственников жилья, а по всей Литве у нас более 50 таких договоров, и мы спокойно работаем с ними вот уже не один год. Правда, хотя должностные лица чрезвычайно активно продвигают учреждение товариществ собственников жилья, однако они зачастую забывают предупредить людей о потенциально негативной стороне этого вопроса: манипуляциях жильцами или финансовых проблемах в результате некомпетентности председателя товарищества», — утверждает региональный директор группы Civinity по Литовскому региону Нериюс Шараускас.
Жильцы должны оценить риски
Одной из наиболее острых проблем, с которыми сталкиваются многоквартирные дома под управлением товариществ собственников жилья, является недостаток компетенций и знаний по управлению домом. Деятельность товарищества можно сравнить с управлением организацией: руководитель должен обладать достаточными навыками и компетенциями в области финансов и документооборота, уметь руководить. В средствах массовой информации постоянно описываются случаи, когда председатель товарищества из-за нехватки опыта или с какой-либо иной целью перепутал свои личные финансы с общими финансами всего дома.
По словам Н. Шараускаса, в предприятия группы Civinity часто обращаются председатели товариществ собственников жилья, чтобы проконсультироваться по тем или иным административным вопросам. «Мы всегда охотно помогаем людям, объясняем возникающие у них неясности, невзирая на форму нашего сотрудничества. Бывают случаи, когда председатель товарищества собственников жилья звонит нам и советуется, как ему следует поступить в той или иной ситуации, и мы вместе ищем оптимальное решение. Цель управляющей организации – качественное предоставление услуг и довольный клиент», — утверждает специалист.
Необходимо выполнить подробный анализ цен
Хотя жильцы зачастую учреждают товарищество собственников жилья в стремлении к свободе решений, они не всегда могут оценить все возможные затраты на деятельность товарищества, в связи с чем в большинстве случаев при такой форме управления домом суммы платежей его жильцов резко возрастают. Например, за управление многоквартирным домом на 60 квартир общей площадью 3000 кв.м. жильцы заплатят управляющей организации в целом около 30-40 евро в месяц – сюда входят техническое обслуживание, ведение бухгалтерского учета и прочие «невидимые», но необходимые услуги. Поэтому возникает вопрос, действительно ли возможно за такую сумму нанять бухгалтера, председателя товарищества и прочий персонал для обслуживания многоквартирного дома?
«За несколько десятков евро жильцам дома, который обслуживается товариществом, будет сложно получить те же услуги, что может им предоставить управляющая организация. Согласно экономическому закону об эффекте масштаба частные хозяйствующие субъекты в большинстве случаев получают лучшие рыночные цены, в то время как возможности жильцов получать услуги по конкурентоспособным ценам будут гораздо ниже. Всегда найдутся агитаторы, утверждающие, что те или иные услуги можно выполнить дешевле, но потом часто выясняется, что предложенный ими специалист не имеет права выписывать счета, не платит налогов или не может дать гарантию на свою работу», — констатирует Н. Шараускас.
