Несмотря на то, что с 2017 года показания счетчиков по водоснабжению передаются в момент оплаты ЖКУ, на портал приходят вопросы о правильной передаче расхода воды. Мы поговорили с заместителем начальника Центра по расчетам с потребителями «Водосбыт» УП «Минскводоканал» Лией ПЕРЕВАЛУШКО, чтобы расставить все точки над i.
Так платим за месяц или нет?
Белорусы получают в середине каждого месяца извещения о размере платы за ЖКУ, согласно которому до 25 числа производится оплата, в том числе и по показаниям приборов индивидуального учета расхода воды. Например, 15 июня пришла жировка за май. Мы идем снимать показания счетчика в этот день, чтобы потом оплатить ЖКУ, а оплачиваем 22 июня. В системе ЕРИП будут отражены показания счетчиков, которые мы ввели при оплате.
Напоминаем, оплатить жилищно-коммунальные услуги, как и прежде, можно через ЕРИП, интернет-банкинг, отделения банка и почты, инфокиоск.
По оплате электричества вопросов не возникает, а вот при оплате расхода воды время от времени ведутся споры такого толка: как можно внести показания счетчиков за месяц, если вводим данные 15 числа, это половина месяца.
Лия ПЕРЕВАЛУШКО отвечает:
— Главное, понимать, что мы оплачиваем извещение за прошлый месяц, а внесение ФАКТИЧЕСКИХ показаний воды при оплате — это один из вариантов передачи показаний за текущий месяц. Таким образом, внесенные показания при оплате будут учтены в извещении за следующий месяц. Начисляет оплату за жилищно-коммунальные услуги в Минске КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома». Но важно учесть следующий нюанс: при оплате показаний за услуги водоснабжения и водоотведения ЕРИП предлагает среднее начисление объемов, которые вам необходимо изменить исходя из фактических показаний приборов учета. Поэтому еще раз подчеркну: снимать показания со счетчиков необходимо каждый месяц и вносить любым удобным способом.
Что будет, если не вносить показания счетчика воды?
Часто среднемесячный расход воды, указанный в счет-извещении, не совпадает с реальными цифрами на приборах. Несмотря на то, что потребители должны вносить фактические данные, многие оплачивают именно те кубы воды, которые указаны в извещении по оплате ЖКУ. Казалось бы, что может произойти, если оплачиваешь примерные показания? Возможны две ситуации.
Ситуация 1: оплатил больше, чем потребил воды.
Например, в извещении указано 100 м3 холодной и 120 м3 горячей воды, а на счетчиках показания меньше: 86 м3 и 111 м3. Изменить показания в личном кабинете ЕРИП или через РСЦ невозможно. Но не спешите паниковать, ситуацию легко разрешить. Нужно обратиться в ЦРП «Водосбыт» УП «Минскводоканал» по номеру 119 или в организацию ЖКХ, которая оказывает вам услуги водоснабжения и водоотведения, и рассказать о случившемся. К вам направят контролера, который зафиксирует фактические показания индивидуальных приборов учета водопотребления. Эти данные в виде акта сверки поступят в РСЦ, и будет произведен перерасчет.
— В нашей практике были случаи, когда потребители переплачивали за 100 м3 и больше, — делится Лия ПЕРЕВАЛУШКО. — Неважно, сколько переплатили, — будет произведен перерасчет, и деньги вернут потребителю. И 500, и 600 рублей возвращали. Нужно написать заявление и приложить выписку из банка. Деньги наличными не выдаются, только на личную банковскую карту потребителя. Второй вариант: переплаченная сумма будет идти в счет погашения будущих платежей за ЖКУ. В любом случае необходимо сразу обратиться в Центр по расчетам с потребителями «Водосбыт». Весь процесс занимает не так много времени.
Ситуация 2: оплатил меньше, чем потребил воды по факту.
Ситуация, бьющая по кошельку. Процесс начинается, как и в первом случае, с обращения потребителя в водоканал или организацию ЖКХ, оказывающую услуги по водоснабжению и водоотведению.
Что будет, если показания расхода воды не передавал и пришел контролер для сверки?
Такие ситуации тоже случаются: потребитель оплачивает только то, что указано в извещении или даже занижает фактический объем потребления, а тут пришел контролер для снятия показаний. Контролер снимет фактические показания, укажет их в акте и потом передаст в РСЦ. Нужно оплатить сразу всю сумму в следующем месяце, и не только за водоснабжение, но и, если это прибор горячей воды, за подогрев. Сумму надо оплатить всю и сразу: никаких отсрочек, иначе у вас образуется долг, начнет начисляться пеня за каждый день просрочки платежа, начиная с 25 числа. Если долг не погашен, применяются все меры для взыскания: отключение от услуги водоснабжения, оформление нотариальной надписи — деньги будут взысканы в судебном порядке. Если вы принадлежите к социально уязвимым слоям общества, согласно Указу Президента Республики Беларусь от 19.01.2012 № 41 «О государственной адресной социальной помощи» можете получить субсидию. Для этого нужно обратиться в администрацию с документами.
Важно! Если вы собственник квартиры и сдаете ее квартирантам, то все претензии по показаниям воды и состоянию счетчиков будут предъявлены вам, а не квартирантам.
Что делать, если счетчик перестал работать?
Если вы заметили, что счетчик не работает, следует незамедлительно обратиться в водоканал по телефону 119 или организацию, оказывающую вам услуги водоснабжения и водоотведения. Не нужно пытаться починить его самостоятельно.
— Если не работал счетчик, то расход воды будет рассчитан, исходя из нормативов водопотребления, установленных местными исполнительными комитетами. К примеру, норма водопотребления в квартирах г. Минска — 400 литров в сутки на одного прописанного человека (270 литров холодной и 130 литров горячей воды). Перерасчет будет произведен с начала месяца, когда была замечена остановка счетчика или его неправильная работа. Однако обращаем ваше внимание: если вы не следите за своими приборами учета расхода воды и неисправность обнаружит контролер, то период перерасчета, а соответственно, и сумма в разы увеличатся, — предостерегает заместитель начальника ЦРП «Водосбыт» УП «Минскводоканал». — В таком случае перерасчет будет произведен с даты последний достоверной сверки контролером, а при ее отсутствии — за последние 3 года. Поэтому важно уже сейчас приучить себя снимать показания ежемесячно и передавать их при оплате ЖКУ.
КОММЕНТАРИЙ МИНИСТЕРСТВА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА:
«Согласно п.30 Положения о порядке расчетов и внесения платы за жилищно-коммунальные услуги и платы за пользование жилыми помещениями государственного жилищного фонда, утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 12.06.2014 г. № 571, снятие показаний приборов индивидуального учета расхода холодной, горячей воды, электрической энергии, газа, осуществляется плательщиком жилищно-коммунальных услуг не позднее последнего дня календарного месяца. Таким образом, потребитель вправе снимать показания приборов учета воды тогда, когда производит оплату за жилищно-коммунальные услуги, что не противоречит действующему законодательству. Данные показания предоставляются для осуществления расчетов за услуги холодного и горячего водоснабжения, водоотведения (канализации), электро-, тепло- и газоснабжения в месяце, следующем за месяцем снятия показаний таких приборов.»
Марта УДОВИЧЕНКО
Фото автора и из архива пор
Источник: https://gkx.by/poleznye-sovety/3309-strogo-po-schetchiku-kak-pravilno-peredavat-raskhod-vody
