Жительница Таллинна Эльвира обратилась в редакцию с таким вопросом: «Я вхожу в правление нашего КТ. И председатель вместе с исполнительным директором завели разговор, чтобы передать все дела дома фирме. Мол, они уже устали, а услуги фирмы будут стоить примерно столько же, сколько дом платит им двоим. Вроде и хорошая мысль, но я чувствую подвох. Не возьмут ли они под шумок, прикрываясь фирмой, кредит на дом? И не получится ли так, что нам придется платить управляющему намного больше, чем мы платим сейчас правлению?» «МК-Эстония» выяснила, по каким ценам фирмы предлагают обслуживание домов и какие у них есть полномочия.
«Нет, управляющий никак не может взять кредит на дом, – заверяют представители фирм. – Управляющий лишь выполняет распоряжения правления».
Что же касается цен, то они везде примерно одинаковы, и разница в среднем исчисляется в центах. Но если у вас большой дом, то центы могут вылиться в десятки и сотни евро. Если подсчитать клиентов различных фирм по управлению недвижимости, то выходит, что уже сотни квартирных товариществ по всей Эстонии решили передать бразды правления сертифицированным управляющим.
«Я устала от этих постоянных звонков и днем, и ночью, – рассказывает одна из таких председателей, Тамара. – А так дом платит управляющему, и уже он разбирается со всеми проблемами. У него есть четко установленные часы, когда можно звонить. Во всех остальных случаях обращаться можно по электронной почте и по круглосуточному аварийному телефону. Правление в доме осталось, но львиная доля нагрузки с него снята».
Что же предлагают фирмы, обслуживающие недвижимость, и по какой цене? Мы попросили ответить на вопросы пять самых известных фирм. В одной, правда, в течение недели так и не смогли ничего сказать, и хочется думать, что проблемы клиентов они решают все же быстрее. Еще в одной никак не захотели называть даже примерные тарифы. А в остальных трех открыто рассказали, что почем и за что они берут деньги.
Надо отметить, что перечень услуг в разных фирмах примерно один и тот же: услуги по поддержанию порядка (уборка), услуги управляющего, услуги по обслуживанию (включая аварийное обслуживание), услуги бухгалтера. Можно заказать как полный пакет, так и что-то отдельно – например, дворника, бухгалтера, аварийное обслуживание или управляющего.
Pindi Kinnisvarahaldus (0,3 евро/кв.м)
Сколько стоит: если заказывать полный пакет услуг, в среднем это будет стоить 0,3 евро/кв.м.
Цена зависит: от площади дома, от наличия или отсутствия возле дома парковки, от того, асфальтированная она или нет, большая или маленькая. Это очень важно, потому что зимой надо убирать снег. Если возле дома есть газон с кустами и деревьями, это тоже влияет на цену – ведь осенью надо убирать листья. Смотрят на то, есть ли в доме лифт, потому что его надо обслуживать. Играет роль и то, где расположено КТ и есть ли поблизости еще клиенты – тогда может быть чуть дешевле, потому что бригада сможет выезжать сразу на несколько домов. Изучают также особенности дома и другие детали.
Дополнительная информация: у фирмы около 100 клиентов выбрали полный пакет услуг и еще порядка 50 домов – часть из предлагаемых услуг, так тоже можно. «Формирование цены на обслуживание – это как индивидуальный пошив, как паззл из множества кусочков», – говорит член правления фирмы Пеэп Сооман.
Olemar (0,36 евро/кв.м)
Сколько стоит: например, для 99-квартирного дома услуги управляющего обойдутся в 0,074 евро/кв.м, бухгалтера – 0,0465 евро/кв.м, обслуживание техносистем вместе с выездом в случае аварии – 0,0788 евро/кв.м, уборка – 0,164 евро/кв.м. Следовательно, если заказывать полный пакет услуг, в среднем выйдет 0,36 евро/кв.м.
Цена зависит: от наличия в доме должников – потому что, если они есть, нужно подавать в суд и востребовать с них оплату долгов, тогда тариф в графе «управление» может быть выше. Также цена зависит от того, реновирован дом или нет, новый он или старый, в каком состоянии теплоузел и другие техносистемы дома. Если все плохо, то графа «обслуживание» обойдется дороже. Играют роль и другие детали.
Дополнительная информация: вся бухгалтерия будет в открытом доступе для жителей дома. Также фирма настаивает на том, чтобы у правления не было никаких кредитных карт. «Поэтому в Ласнамяэ у нас очень мало клиентов, – говорит исполнительный директор фирмы Олле Каськ. – На дворе 2020 год, а там, как в 90-х, постоянно крутятся какие-то черные деньги и постоянно используют кредитные карты. Если вникнуть, там то торты каждый месяц за счет товарищества покупают, то шахты лифта постоянно ремонтируют. Причем ремонтирует сын председателя. Мы же предлагаем прозрачную бухгалтерию, все будет видно в интернете, кто за что заплатил, и председатели, когда об этом узнают, тут же отказываются. А зря, онлайн-бухгалтерия сокращает продолжительность собраний на 75% – уже не надо орать и выяснять, куда ушли деньги и кто их своровал, все всем и так будет видно».
Haabersti Haldus (0,33 евро/кв.м)
Сколько стоит: если, например, взять здание общей площадью 4000 кв.м, то средняя цена за услугу управляющего будет 0,05–0,06 евро/кв.м, бухгалтерия – 0,05 евро/кв.м, техническое обслуживание – 0,03 евро/кв.м, аварийно-диспетчерская служба – 0,01 евро/кв.м, уборка – 0,18 евро/кв.м. Таким образом, если заказывать полный пакет услуг, в среднем выйдет 0,33 евро/кв.м.
Цена зависит: от площади – чем она больше, тем дешевле тариф, и наоборот. Самая дорогая услуга – уборка, так как нужно учитывать зарплату дворника, налоги, материалы и технику. При составлении ценового предложения фирма берет за основу общую площадь дома в соответствии с данными регистра строений, а также особенности технического оборудования, местонахождение, количество квартир, площадь уборки и т. д.
Дополнительная информация: у каждого работника есть группа клиентов, поэтому размер тарифа может быть и меньше. В случае бизнес-площадей/контор уборка – также самая большая статья расходов, потому что нужно учитывать количество уборщиц, налоги, материалы и т. д.
Stell (цена неизвестна)
Сколько стоит: в фирме затруднились привести средние цены за квадратный метр или примеры тарифов для новых и старых домов. Но, например, за уборку дома и прилегающей территории в одном из новых домов в Ласнамяэ фирма берет 0,182 евро/кв.м (тарифом поделился читатель газеты). Помимо стандартных услуг персонального управляющего, бухгалтера, уборки, технического и аварийного обслуживания, фирма также предлагает услуги ремонта и правовую помощь. Но все тарифы, говорят в Stell, – индивидуальны.
Цена зависит: от того, новый дом или старый. Потому что в новых, напичканных автоматикой домах, которые, по идее, должны быть энергосберегающими, обслуживание в итоге может выйти дороже, чем в старых панельках. Влияют на тарифы также площадь газонов и масштаб озеленений на территории дома, наличие пешеходных дорожек, их покрытие и покрытие улиц, наличие игровых площадок и т. д. Также тарифы зависят от площади, и если дом маленький, то услуги могут выйти дорогими, поэтому в фирме готовы в случае необходимости делать и исключения.
Дополнительная информация: «Мы исходим из пожеланий клиентов и учитываем особенности и потребности дома, – говорит представитель фирмы Пирет Вески. – Обычно наши клиенты заказывают полный пакет услуг, потому что нередко в домах нет активной группы, которая хотела бы сама все организовывать. И не все знают, какие законы и требования нужно соблюдать, поэтому на помощь приходит услуга управляющего, который будет следить за домом и его техносистемами, который минимизирует риски, что какому-то устройству срочно понадобится дорогостоящий ремонт, потому что ему вовремя не сделали обслуживание. У нас более 60 сертифицированных специалистов своего дела».
