ВОПРОС:
Каким документом регулируются отношения между потребителями коммунальных услуг и поставщиками услуг?
ОТВЕТ:
До недавнего времени отношения между потребителями коммунальных услуг(гражданами) и организациями, оказывающими коммунальные услуги, регулировались. Правилами предоставления коммунальных услуг, утверждённых постановлением РК от 7 декабря 2000 года, № 1822. 29 сентября 2014 года № 239-V Закон РК полномочия по утверждению правил предоставления коммунальных услуг были переданы органам местного государственного управления областей и городов Астаны и Алматы. В 2014-2016 годах акиматами всех областей, Астаны и Алматы были утверждены правила предоставления коммунальных услуг на соответствующих территориях.
Фактически, эти правила повторяют содержание ранее установленных правительством правил предоставления коммунальных услуг (исключение –Правила предоставления коммунальных услуг в городе Алматы, которые дифференцированы по видам коммунальных услуг и используют Правила пользования электрической, тепловой энергией, другие специальные нормативные акты).
ВОПРОС:
На основании каких документов предоставляются услуги пользователям?
ОТВЕТ:
В соответствии с Законом Республики Казахстан «О жилищных отношениях» коммунальные услуги предоставляются на основании индивидуальных договоров между организациями, оказывающими коммунальные услуги (поставщиками коммунальных услуг), и конечными потребителями – гражданами. Типовые договора на предоставление потребителям коммунальных услуг разрабатывает и утверждает уполномоченный государственный орган. Предоставление коммунальных услуг на общедомовые нужды в многоквартирных домах осуществляется на основании договоров между поставщиками коммунальных услуг и кооперативом собственников помещений(квартир) или другим органом управления многоквартирным домом. Требования к потребительским свойствам и режиму предоставления устанавливаются нормативно-техническими документами (национальными стандартами, техническими регламентами).
