Это был долгий путь «шлифовки» и доработок с 2020 года.
Любое решение на уровне государства, особенно в такой чувствительной сфере, как жилищно-коммунальное хозяйство не бывает простым и однозначным. Реформа ЖКХ затрагивает миллионы собственников, десятки тысяч работников отрасли, не одну тысячу управленцев, и потому требует взвешенного подхода, учета множества мнений и реальных условий на местах.
Для одних изменения стали шагом к давно ожидаемой прозрачности и самостоятельности, для других источником непонимания и даже сопротивления. Это естественно. Ведь любой переходный процесс вызывает вопросы, тревоги и потребность в разъяснении.
Мы, как и прежде будем заниматься разъяснениями.
Идеальных решений не существует и никто с этим не поспорит. Главное было создать систему, где собственники получат реальный выбор, а участники рынка — четкие правила игры. И пусть не всё будет гладко с самого начала, но движение к устойчивому управлению жилым фондом — это то, что необходимо стране.
Сейчас особенно важно сохранять спокойствие. Уже появляются резкие комментарии в социальных сетях как в поддержку, так и против различных форм управления. Паниковать не стоит. Если бы я лично не участвовала во всех заседаниях рабочей группы Мажилиса, у меня, возможно, тоже остались бы вопросы.
В состав рабочей группы вошли депутаты Мажилиса, представители профильного министерства, жилищной инспекции, юристы, общественные организации, ассоциации управляющих, а также действующие руководители различных форм и субъектов управления — все, кто был официально делегирован. К удивлению, представители банковской системы проявили себя не слишком активно, хотя именно к ним было немало вопросов.
К сожалению, в группу попали и лица, не имевшие на то оснований — они представляли организацию, к которой как оказалось фактически не имели отношения. Позднее это выяснилось, и такие участники были исключены. Однако именно они, оставаясь вне официальной работы группы, начали распространять искаженную информацию среди собственников, призывали к протестам и мешали конструктивному диалогу. Были и те, кто поддался на эту дезинформацию. Отрадно, что на сегодняшний день многие изменили своё мнение, что свидетельствует о торжестве здравого смысла.
Ведь конструктивный диалог — это общение, нацеленное на понимание и поиск решений. Его основа — уважение, аргументированность, способность слушать и учитывать разные точки зрения. Он исключает агрессию, личные нападки и сосредоточен на сути проблемы, а не на эмоциях. Цель такого диалога — не победа в споре, а нахождение оптимального решения или хотя бы взаимопонимания — даже при различии взглядов.
А кто сказал, что будет легко?
Конструктивность требует гибкости, готовности признавать ошибки, способности выявлять и структурировать проблемы, проводить всесторонний анализ, определять риски и искажения. И главное — доносить до людей достоверную, проверенную информацию, позволяя им принимать взвешенные решения без влияния эмоций и внешнего давления.
Не стоит тратить силы на поиски «виноватых» и «иголки в стоге сена». Гораздо важнее -помогать друг другу. У кого-то получается лучше, у кого-то хуже — протяните руку помощи. Ведь цель у всех одна: обеспечить комфортные условия проживания для собственников, которые доверили вам управление своим домом.
Реформа ЖКХ — не про формы ради форм, а про то, чтобы каждый многоквартирный жилой дом был управляем, обслуживался качественно, а собственники чувствовали, что они действительно влияют на то, как и кем управляется их имущество. Важно то, что собственники получили право выбора формы и субъекта управления своим домом.
Со своей стороны мы продолжим анализировать возникающие ситуации. И неважно, в какой форме или субъекте управления они происходят — поверьте, проблемы везде схожие. Разница лишь в том, что одни управляют вторичным жилищным фондом, а другие — крупными современными жилищными комплексами. Но суть задач и вызовов — общая.
Желаем всем крепкого здоровья и удачного завершения всех дел — ведь отопительный сезон уже не за горами. И пусть лето будет тёплым и продуктивным!
И знайте, что — «Прогресс невозможен без изменений, а те, кто не может изменить своё мышление, не смогут изменить ничего.» — Джордж Бернард Шоу
Руководитель УЦ «GHKH-INFO» Алия БОГАЕВА
