9 ноября в рамках Общенационального плана мероприятий по реализации Послания Главы государства народу Казахстана от 5 октября 2018 года «Рост благосостояния казахстанцев: повышение доходов и качества жизни» состоялось расширенное совещание в антимонопольном комитете руководителя Департамента Самбетова Б.К. с представителями сервисных компаний и органов управлениями ЖКХ г. Алматы.
Презентации сервисных компаний о проделанной работе вылились в жаркие дискуссии.
Руководители сервисных компаний такие как АлматыЭнергосбыт, КазТрансГазАймак, Алматысу, Алматинские тепловые сети, АЖК, Алматинские электрические сети предоставили презентации в цифрах и на графике отчитывались за 2016-2017 год, а также за 9 месяцев 2018 года.
Бурная реакция представителей органов управления домами была на выступление практически всех представителей услуг сервиса света, газа, тепла.
К представителю «КазТрансГазАймак» было много нареканий относительно качества получаемой продукции, какова калорийность газа и почему в ночное время она падает, а собственникам приходят огромные счета за пользование газом. «Например, в Наурызбайском районе, где в основном все отапливаются газом после громких скандалов даже списывались долги. Почему до сих пор в счетах приходит оплата за ВГДО (обслуживание газовых приборов), тогда как на деле никто ничего не проверяет. И почему ДАРЕМ не контролирует подобное безобразие, так как сумма в размере 75 тенге ежемесячно вписывается в счетах за газ», — выразили своё недовольство председатели КСК. На что газовики ответили, что ещё с 2015 года они не занимаются такими мероприятиями, но им было сказано, что их же аффилированные «Тоошки» эти деньги взимают.
Также руководители органов управления подняли вопрос о том, что «На дворе 21 век, почему до сих пор нет общедомовых счётчиков газа и почему антимонопольный комитет не обращает на это внимания, почему-то АЖК и Энергосбыт смогли эти счётчики поставить, а газовики до сих пор даже и не думают. Какие у вас инвестиционные планы, будут ли устанавливаться приборы учёта газа в МЖД и что вы ждёте», – возмущались председатели КСК. К сожалению, ни газовики, ни антимонопольный комитет ответа не нашли на эти вопросы, сославшись на то, что будут разбираться с этим вопросом.
К представителю «АлматыСу» вопросов было меньше, он в отличии от других сразу приступил к вопросам и ответам. Вопросы были в основном о качестве потребляемой воды. По словам представителя, все обязательства, принятые на 2016-2018 годы выполнены, отклонений по оплате за воду нет, и все интересующие моменты можно посмотреть на их портале. Относительно качество воды было сказано, что только Наурызбайский и часть Бостандыкского районов ещё не подключены к обработанной воде, но работы ведутся, в черте города вся вода соответствует стандартам.
К представителю «АлатауЖарыкКомпания (АЖК)» был задан вопрос, что ими делается для улучшения качества подаваемой электроэнергии. «Меняется качество сети, меняются голые провода, столбы и сопутствующее оборудование и электрощиты. Мы не можем поднять тарифы и сразу всё привести в порядок, но мы движемся», – ответил представитель компании.
Заместитель директора «Алматинские электрические сети» Утегенова М.А. рассказала о проделанной работе, а также структуре тарифов, кто основной поставщик и из чего складываются тарифы за свет и как распределяются по городу. Относительно возврата доходов в сумме 1 млрд.100 млн тнг, было отмечено, что с 1 мая 2018 г этот возврат учтён и составляет он 23 тиин за киловатт, был возвращён за счёт того, что стоимость за киловатт не поднималась и с учётом НДС тариф составляет – 18,32 тнг/квт.ч. На что председатели КСК заметили, что «Долги возвращались через тарифы, однако в тариф входят услуги АЖК – которым жители переплатили 2 млрд.тнг, как это было учтено? Вы отметили что 4 млрд.тенге задолженность за юридическими лицами, какую работу по возврату задолженности Вы ведёте с ними, тогда как к нам (КСК) уже 25 числа прибегаете с предупреждением об отключении света при просрочке оплаты. Почему юрлица получающие доход имеют одинаковый тариф, как простые потребители».
«Обращаемся к ДАРЕМу и акимату принять к сведению, что расходы на содержание домов не облагаются налогом и дежурное освещение дома входит в этот пункт. Просим перевести дежурное освещение на публичные договора и освободите от НДС. Не КСК потребители дежурного освещения, а непосредственно потребители. Норма потребления электроэнергии на 1 человека маловата, относительно тех, у кого большая семья, надо пересмотреть эту норму, работать с должниками, которыми являются чаще всего юридические лица», — предложили председатели КСК.
ДАРЕМ ответили, что будут прорабатывать этот вопрос.
К представителю тепловых сетей (АЛТС) было больше всего вопросов. Несмотря на то, что он в презентации отметил, что у них всё по плану и никаких отклонений нет. На многие вопросы ответов конкретных не было, кроме того, что предложено лично ознакомиться с цифрами.
«В квитанциях перерасчёта за отопление не увидели, за 2014-15 гг. отопительные сезоны перерасчёта в полном объёме не было. Вы, проигнорировав предписание антимонопольного комитета, решения суда деньги потребителям не вернули. И в этот отопительный сезон тоже нет возврата. Вы уводите в сторону разговор. И объём, который вы показываете в тарифных сметах не соответствует и гораздо ниже, чем отпускается с Теплокоммунэнерго и АЛЭСа, вы занижаете объём, но деньги вы берёте как за полный объём, и разница у вас в карманах оседает», – возмущались председатели КСК.
На что было отвечено, что источник выдает один объём, есть нормативно-технические потери и, если сложить объём реализации и потери получится тот объём, который вы получаете. Решение вынесет суд и будет поставлена точка.
Также было упомянуто о судебных тяжбах, которые уже на стадии завершения относительно завышения тарифов и объёма подаваемого тепла, не соблюдается температурный режим, который составляет в некоторых квартирах 13-15 градусов.
Ответ был такой — «График утверждается для станции, то что касается потребителей, в жилых помещениях он должен быть 21 градус. Если она ниже вероятнее всего внутренняя система отопления забита, должны прочищать сами».
Было много нареканий по поводу приборов учёта тепла. «Нет порядка начисления по приборам учёта. Зачем ставим модемы, которые передают нам на баланс, если мы не имеем доступа к ним. Что собираетесь делать, чтобы инфо с модема была открыта», — выразила недовольство одна из руководителей органов управления.
«В отчёте вы ошибаетесь всегда в свою сторону, ни разу не ошиблись в сторону потребителей. Качество приборов учёта плохое. Когда будет нормальное качество горячей воды? Ваша лаборатория была, приборы даже поменяли, идёт превышение загрязнения приборов.
Перед отопительным сезоном всех председателей КСК проверяют на готовность в зиме, а когда будут проверять самих «тепловиков» как они готовятся к зиме. Общественный контроль должен быть. Мы не получаем качественное тепло», — сказала председатель КСК.
Время покажет, поменяется ли что-то в этих сферах, наступит ли время, когда мы будем получать качественный газ, тепло, свет и воду. Но похоже эти проблемы всегда были и будут, просто народ у нас лояльный, терпеливый, «богатый».
Необходима коммунальная грамотность, ведь помимо обязанностей перед сервисными компаниями у собственника есть ещё и права. Пользуясь случаем хотелось бы сообщить, что Ассоциация КСК г. Алматы совместно с порталом «Бюллетень собственника и предпринимателя ЖКХ» набирает слушателей на курсы «Коммунальный ликбез», информация у нас на портале.
Предупреждён – значит вооружён.
Главный редактор
Алия Богаева
