И.о. министра промышленности и строительства приказом от 14 декабря 2024 года утвердил Профессиональный стандарт «Управление жилыми и нежилыми зданиями», сообщает Zakon.kz.
Профессиональный стандарт разрабатывается в качестве основы для оценки, аттестации, сертификации и подтверждения квалификации, подготовки и переподготовки кадров и предназначены для использования пользователями в сфере управления многоквартирными жилыми домами и нежилыми зданиями, состоящих из отдельных зданий и помещений общественного назначения, встроенно-пристроенных и встроенных в жилые здания.
Профессиональный стандарт «Управление жилыми и нежилыми зданиями» определяет требования к уровню квалификации, содержанию профессионального образования специалистов, занимающихся эффективным управлением и организацией работы по содержанию, эксплуатации жилых и нежилых зданий, состоящих из отдельных зданий и помещений общественного назначения, встроенно-пристроенных и встроенных в жилые здания.
Документ содержит карточки профессий:
хаус-мастер – 3 уровень ОРК
управляющий многоквартирным жилым домом – 4 уровень ОРК
управляющий многоквартирным жилым домом – 5 уровень ОРК
менеджер по управлению жилыми и нежилыми зданиями – 5 уровень ОРК
управляющий зданиями, многоквартирным домом – 6 уровень ОРК
Так, к обязательным трудовым функциям управляющего многоквартирным жилым домом относятся:
планирование и организация работ и услуг по управлению и содержанию общего имущества объекта кондоминиума.
руководство деятельностью по управлению многоквартирными жилыми домами.
организация устранения аварийных ситуаций в многоквартирном жилом доме.
Навыки, которыми должен обладать управляющий многоквартирным жилым домом:
определение состава общего имущества объекта кондоминиума.
разработка годового плана работы и услуг по управлению и содержанию общего имущества объекта кондоминиума.
организация работы по проведению текущего и капитального ремонта многоквартирного жилого дома.
организация и контроль работы по содержанию инженерных систем и конструктивных элементов объекта кондоминиума.
организация и контроль работы по обеспечению санитарного содержания общего имущества объекта кондоминиума и придомовой территории.
Личностные качества:
ответственность
сотрудничество и взаимодействие
стрессоустойчивость
умение быстро принимать решения
вежливость
устные коммуникативные навыки
письменные коммуникативные навыки
способность к обучению и самообучению
компьютерная грамотность
К обязательным трудовым функциям менеджера по управлению жилыми и нежилыми зданиями относятся:
планирование работ и услуг по управлению и содержанию, эксплуатации жилого комплекса;
организация комплекса работ по поддержанию исправного состояния жилых комплексов;
организация устранения аварийных ситуаций;
организация комплекса строительных мероприятий по устранению физического и морального износа жилого комплекса.
Он должен уметь:
проводить визуальный осмотр технического состояния жилого комплекса;
составлять инвентарный перечень состава имущества жилого комплекса с описанием качественных и количественных характеристик всех элементов;
готовить отчеты о техническом состоянии жилого комплекса;
применять программное обеспечение и современные информационные технологии;
вносить и актуализировать данные по техническому состоянию жилого комплекса.
Он должен знать:
нормативные правовые акты, регламентирующие вопросы жилищных отношений, жилищно-коммунального хозяйства;
нормы и правила технической эксплуатации жилищного фонда, правил содержания объекта кондоминиума;
методы оценки физического износа конструктивных элементов и инженерных систем жилых и нежилых зданий;
технические требования к зданиям, многоквартирным жилым домам и другие нормативно-технические документы в сфере строительства, жилищных отношений и ЖКХ;
методологию визуального осмотра конструктивных элементов и систем инженерного оборудования;
основы информатизации и автоматизации;
нормативно-технические документы РК по применению объекта информатизации.
Помимо этого, менеджер должен уметь:
формировать список собственников квартир, нежилых помещений, парковочных мест, кладовок;
обеспечивать сбор взносов, платежей собственников квартир, нежилых помещений, парковочных мест, кладовок, арендаторов и поступление других запланированных в смете доходов и оплату услуг и работ по содержанию общего имущества объекта кондоминиума;
взаимодействовать с коммунальными предприятиями по поставке необходимых ресурсов для жилого комплекса. Мониторинг качества коммунальных услуг и непрерывности их подачи до собственников квартир, нежилых помещений;
проводить претензионную, исковую работу при выявлении задолженности эксплуатационных услуг, а также нарушений обязательств исполнителями работ (услуг);
определять необходимые мероприятия для рассмотрения жалоб и предложений собственников в жилом комплексе по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг;
составлять отчеты по управлению и содержанию общего имущества объекта кондоминиума;
оценивать результаты исполнения договоров субъектами сервисной деятельности, подрядными организациями и коммунальными предприятиями;
анализировать выполнение годового плана работы и услуги по управлению и содержанию общего имущества;
обеспечивать выполнение санитарных норм и правил проживания (пребывания) в жилом комплексе;
принимать решения в нестандартных ситуациях;
проводить переговоры, консультации;
налаживать эффективные коммуникации с участниками кондоминиума и разрешать конфликты;
применять программное обеспечение и современные информационные технологии.
Требования к личностным компетенциям:
ответственность
сотрудничество и взаимодействие
стрессоустойчивость
компьютерная грамотность
многозадачность
исполнительность
умение работать в коллективе
умение оперативно решать возникающие проблемы
профессиональный подход к работе
умение работать с большим количеством информации
умение руководить большим количеством персонала
Также профстандарт содержит требования к управляющему зданиями, многоквартирным домом.
Говорится, что у него должен быть стаж работы на руководящих должностях в организации не менее 5 лет или опыт работы в сфере обслуживания объектов кондоминиума либо жилищно-коммунальной сфере не менее года.
Основная цель деятельности – создание безопасных и комфортных условий проживания (пребывания) для физических и юридических лиц в жилом комплексе. Надлежащее управление, содержание и пользование общего имущества в многоквартирных жилых домах и нежилых зданиях, состоящих из отдельных зданий и помещений общественного назначения, встроенно-пристроенных и встроенных в жилые здания, в том числе кладовок, паркинга и парковочных мест, находящихся на едином земельном участке.
Обязательные трудовые функции:
планирование работ и услуг по управлению и содержанию общего имущества объекта кондоминиума;
организация работы по содержанию общего имущества объекта кондоминиума;
организация устранения аварийных ситуаций в жилом комплексе;
организация проведения капитального ремонта в жилом комплексе.
Он должен обладать умениями, аналогичными менеджеру по управлению МЖД, а также:
составлять календарный план собраний собственников квартир, нежилых помещений, парковочных мест, кладовок, а также других событий и мероприятий;
готовить и распространять уведомления о собраниях;
составлять повестки дня и информационные материалы к собранию;
осуществлять введение протоколов собраний и документально оформлять принятые на собрании решения;
организовывать и проводить собрания, письменный опрос;
взаимодействовать с собственниками квартир, нежилых помещений, парковочных мест, кладовок;
налаживать эффективные коммуникации с участниками кондоминиума и разрешать конфликты;
отвечать на запросы (заявки) собственников квартир, нежилых помещений, парковочных мест, кладовок;
применять программное обеспечение и современные информационные технологии.
Кроме того, к его умениям относятся:
формировать список собственников квартир, нежилых помещений, парковочных мест, кладовок;
обеспечивать сбор/взносов платежей собственников квартир, нежилых помещений, парковочных мест, кладовок, арендаторов и поступление других запланированных в смете доходов и оплату услуг и работ по содержанию общего имущества объекта кондоминиума;
взаимодействовать с коммунальными предприятиями по поставке необходимых ресурсов для жилого комплекса. Мониторинг качества коммунальных услуг и непрерывности их подачи до собственников квартир, нежилых помещений;
представление интересов собственников/организации в государственных и негосударственных организациях;
проводить претензионную, исковую работу при выявлении задолженности эксплуатационных услуг, а также нарушений обязательств исполнителями работ (услуг);
определять необходимые мероприятия для рассмотрения жалоб и предложений собственников в жилом комплексе по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг;
составлять отчеты по управлению и содержанию общего имущества объекта кондоминиума, в том числе с применением объекта информатизации в сфере жилищных отношений и жилищно-коммунального хозяйства;
оценивать результаты исполнения договоров субъектами сервисной деятельности, подрядными организациями и коммунальными предприятиями, в том числе с применением объекта информатизации в сфере жилищных отношений и жилищно-коммунального хозяйства;
анализировать выполнение годового плана работы и услуги по управлению и содержанию общего имущества;
обеспечивать выполнение санитарных норм и правил проживания (пребывания) в жилом комплексе;
принимать решения в нестандартных ситуациях, в том числе с применением объекта информатизации в сфере жилищных отношений и жилищно-коммунального хозяйства;
проводить переговоры, консультации;
налаживать эффективные коммуникации с участниками кондоминиума и разрешать конфликты;
применять программное обеспечение и современные информационные технологии;
применять ИСЦС при создании, обмене и хранении документации (при осуществлении эксплуатации с применением объекта информатизации в сфере жилищных отношений и жилищно-коммунального хозяйства).
Требования к личностным качествам:
ответственность
сотрудничество и взаимодействие
стрессоустойчивость
вежливость
устные коммуникативные навыки
письменные коммуникативные навыки
проведение обзоров и мониторинг цен
компьютерная грамотность
многозадачность
исполнительность
коммуникабельность
умение работать в коллективе
умение разрешать конфликты любого уровня
умение оперативно решать возникающие проблемы
профессиональный подход к работе
Приказ вводится в действие с 6 января 2025 года.
