Несмотря ни на что наши пенсионеры как оказалось самые добросовестные по оплате услуг за коммунальные услуги. К нам редакцию приходят с вопросами чаще всего пенсионеры. Предлагаем вашему вниманию письмо пенсионера, который не только добросовестный плательщик, но и хорошо разбирающийся откуда «появляются» долги и почему. Просьба внимательно ознакомиться с его разбирательствами с ТОО «Алматы СУ» и проверить свои квитанции, а может и вы попали в такую «ловушку»
P.S. Стилистика, орфография и пунктуация оригинала письма автора сохранены.
Уважаемая редакция!
Я хотел бы обсудить одно явление, с которым каждый из нас сталкивается буквально на каждом шагу.
Речь пойдёт о нелепых манипуляциях с моими и вашими платежами, со стороны монополистов-поставщиков коммунальных услуг, а точнее о воде и канализации. Лет 10 назад в платёжных квитанциях жителей некоторых домов (в зависимости от КСК) время от времени стала появляться добавочка + 500 тенге за холодную воду, притом, что во всех квартирах были счётчики. На удивлённые и возмущённые вопросы следовали ответы такого типа: дескать, где-то утекает (на то она и вода), а мы разбросали на всех поровну. И никакие доводы не помогали. Однажды старушки из соседнего дома пожаловались на это безобразие. Я попросил принести лист бумаги и ручку, написал заявление на имя прокурора города, старушки подписались. С тех пор незаконные доплаты прекратились. Но в водоканале, как известно сотрудники, изобретательные и неугомонны. Я, например, потребляю 2 куба холодной воды в месяц. Вдруг ни с того, ни с сего в платёжке появился долг 6 кубов. Звоню в ТОО «Алматы Су», спрашиваю: откуда. Отвечают: «Вы меняли счётчик, в результате произошла нестыковка и за это время набежал долг». Спрашиваю, сколько времени требуется на состыковку. Отвечают недели две. Говорю им, как за две недели может набежать долг в 6 кубов, если я в месяц потребляю всего 2 куба. Бросили трубку и больше не мог к ним дозвониться. Такой «долг» в 6 кубов мне вешали в течение нескольких лет трижды. Я никогда не платил. Через 4-5 месяцев «долг» исчезал. А ведь такие «долги» по 6 кубов и больше вешали, надо полагать, не одному мне. Кстати, хочу дать совет: никогда не платите там, где вы считаете, что не должны. Но эти «изобретатели» так просто не угомонятся.
В наших платёжных квитанциях есть рубрики предыдущее (показание счётчика в предыдущем месяце на момент оплаты) и последнее (показание счётчика в текущем месяце на момент оплаты). Потребитель делает простую операцию послед. — пред.=количество потреблённой воды. Остаётся умножить на тариф и полученную цифру занести в графу «оплачиваю». С этими операциями может легко справиться и ребёнок. Но какие-то доброхоты решили нам (потребителям) помочь. Сначала они начали заполнять вместо нас рубрику «пред.», причём печатается цифра, меньше, чем реальная.
Если потребитель возьмёт текущее показание на момент оплаты и вычтет из него ту цифру, которую ему «услужливо» впечатали в графе пред., то получится, что вы потребили больше, чем в действительности, т.е. оплатите частично то, что уже оплатили. Весь расчёт на то, что, хотя бы какая-то часть потребителей по разным причинам (одни по невнимательности, другие автоматически) именно так и заплатят, и вот уже есть незаконный «навар».
Но, судя по всему, этого им показалось мало. Ведь аппетит, как известно, приходит во время еды. И вот уже кое-что новенькое. С какого-то момента строчки в платёжной квитанции раздвоились. Одну оставили абоненту, а во второй какая-то непонятная аббревиатура: ср. сут. расх. Что писать в строке «абонент», понятно, а вот во второй строке уже стоят какие-то цифры и даже с десятичными знаками. Эти цифры стоят в столбце послед, и пред, потом из первой вычитается вторая результат заносится в столбец «кол-во», умножается на тариф и заносится в столбец «к оплате». На первый взгляд не понять, что всё это означает. Но это только на первый взгляд.
А если присмотреться повнимательнее, то можно увидеть, что цифры в этой загадочной строке почти совпадают с теми, что абонент оплатил в предыдущем месяце и если абонент с перепугу или по невнимательности оплатит то, что ему подсунули, то получится, что он дважды оплатит одно и то же количество воды и за её канализацию. Можно представить, что понаписано в квитанциях в тех семьях, где большое потребление и холодной, и горячей воды.
Наверное, сам чёрт ногу сломит. Я не поленился и поехал в «Алматы Су». Там огромная очередь. Как я понял, все по одному и тому же вопросу. Попал в 4-е окно. Спросил, как всё это понимать. В ответ последовала какая-то абракадабра — среднесуточный расход, умножаем, делим», а затем оказалось, что я, якобы, 12 месяцев не платил за холодную воду и её канализацию и что мне надо разобраться в своих платёжных документах. В качестве бесплатного приложения мне выдали распечатку, из которой следовало, что я должен поставщикам услуг 1900 тенге. Я поехал в АЛСЕКО и попросил распечатать мои платежи. Естественно, никаких долгов у меня не оказалось.
Снова поехал в «АЛМАТЫ СУ» попал в 1-е окно. Строго спрашиваю: — «Почему предъявляете к оплате дважды за одно и то же» в ответ всё та же. абракадабра: «среднесуточный расход, умножаем и т.д.» Повторяю, вопрос. Мне отвечают: «пройдите во второе окно». Во втором окне всё то же самое. Вдруг эта девица радостно завопила: «Ой, Вы же были у нас в 4 м окне. Идите туда» Иду к 4-му окну и что я вижу. Та же самая сотрудница, что три недели назад неприязненным тоном выговаривала мне про неплатежи и долги, смотрит на меня нежным взглядом и, не давая мне сказать ни слова, ласково говорит: «Мы всё пересчитали, за вами нет никаких долгов». Напоминаю ей о распечатке, на что она, не моргнув глазом, бормочет, что каждый может ошибиться.
Это, конечно, так, но в данном случае дело посерьёзнее. Совершенно очевидно, что имеет место если не МОШЕННИЧЕСТВО В ОСОБО КРУПНОМ РАЗМЕРЕ, то точно какая-то неразбериха с очевидным ущербом для потребителей. И всё это сочетается с психологическим давлением и угрозами отключить от услуг и т.д. С различными видами этого явления приходится сталкиваться на каждом шагу. У меня нет ни малейших сомнений в том, что обо всех таких штучках прекрасно знают во всех правоохранительных органах, но если вы туда обратитесь, то вам скажут, что из-за ничтожности суммы (100-200 тенге) здесь нет уголовного состава. А на самом деле есть, да ещё какой. 100 тенге-это, действительно, немного, но это как роса, которая конденсируется в капли, капли в струйки, струйки в ручейки, а ручейки в огромные финансовые потоки.
Таких потоков много, и текут они в отличие от водных потоков в природе, СНИЗУ-ВВЕРХ, ДОСТИГАЯ САМЫХ ВЕРХОВ. Это ли не есть МОШЕННИЧЕСТВО и КОРРУПЦИЯ в чистом виде.
Отсюда наглость и уверенность в безнаказанности «ИЗОБРЕТАТЕЛЕЙ» всех этих схем. А против них одинокий беззащитный потребитель. Хочу отметить, что в России, у которой мы многое перенимаем, всеми этими проблемами активно занимаются средства массовой информации. В частности, телевидение. Было бы неплохо, если бы и у нас телевидение взялось за эти серьёзнейшие проблемы.
И ЕЩЁ, МОЖЕТ БЫТЬ, САМОЕ ГЛАВНОЕ. ХОРОШО ИЗВЕСТНО, ЧТО САМОЕ ДЕЙСТВЕННОЕ И ПРОВЕРЕННОЕ СРЕДСТВО ПРОТИВ КОРРУПЦИИ — ЭТО РАЗВИТОЕ ГРАЖДАНСКОЕ ОБЩЕСТВО СО ВСЕМИ ЕГО АТРИБУТАМИ. МНЕ КАЖЕТСЯ, ЧТО В ЭТОМ ВОПРОСЕ НУЖНО КАКОЕ-ТО ДВИЖЕНИЕ СНИЗУ, Т.К. НАШИ ВЛАСТИ НЕ СПЕШАТ С ЕГО ПОСТРОЕНИЕМ. Да, опять чуть не забыл. МОЖЕТ, КТО-НИБУДЬ ПОДСКАЖЕТ, ГДЕ НАЙТИ ТАКОЙ КРАНИК, ИЗ КОТОРОГО ДЕНЬГА КАПАЕТ, я ВЕДЬ ТОЖЕ ХОЧУ.
А.С. Пак, пенсионер
