Семинар для руководителей управляющих компаний от экспертов Германии прошел в Астане 21-22 мая 2019 года.
Сегмент жилищно-коммунального хозяйства страны ожидает изменения, связанные с внесением изменений и дополнений в закон республики Казахстан в этой отрасли.
В связи с этим всё больше возникает вопросов и поиск ответов на перемены, которые будут на этом рынке. Самый сложный сегмент страны, который касается всех и каждого.
И очень примечательно, что именно на стадии внесения поправок в закон был проведён семинар от экспертов Германии при поддержке проекта PRO HOUSE — Professional Housing Management in Kazakhstan and Uzbekistan, где мы ознакомились с деятельностью их управляющей компании и попытались провести параллели.
Самое отличительное это, то что в Германии 95% собственников используют арендное жильё и только 5 %имеют жильё в частной собственности, немцы считают это дорогим удовольствием. Тогда как в нашей стране в период бума приватизации 97% жилья перешло в собственность жильцам. Причём на тот момент в погоне за желанием владеть единолично жильём собственники не обратили внимание в каком состоянии принимали свою недвижимость и тем более не вникали в то, что есть ещё объекты общедомового имущества, такие как подъезд, крыша, подвалы, инженерные сети, за которые они должны были нести ответственность, т.е. должны были обновлять либо ремонтировать. Как, впрочем, и сейчас (. Весь хаос и неразбериха от не информированности населения.
В Германии же в первую очередь при любых мероприятиях, проводимых в доме собирают собрания и ставят в известность жильцов. И только жильцы принимают решение, что им необходимо сделать в первую очередь и что можно сделать позднее, здесь же решаются финансовые вопросы. И что интересно с каждой квартиры ежемесячно идут отчисления на содержание управляющей компании в размере 20 евро, 1евро за 1 кв. – идёт на капитальный ремонт, этого хватает, чтобы поддерживать дом в надлежащем состоянии. 20000 управляющий компаний обслуживают 1,8 млн. квартир. В Германии управляющие компании проходят обучение. Обучение проводят либо Ассоциации, либо частные школы.
Управляющая компания не имеет в штате ни сантехников, ни электриков. Все эти специалисты в сервисной компании с которой они заключают договора.
В этих же заведениях готовят специалистов на потребность их на рынке жилья. Все стандарты прописаны в законе. Формы управления отличаются в зависимости какое это жилье арендное или частное. Для защиты своих прав собственник обращается в ОСЖ(объединение собственников жилья), у нас это Ассоциация КСК. В законе Германии прописаны ответственности как СОБСТВЕННИКОВ, так и управляющих компаний. Каждое ОСЖ имеет свой банковский счёт. Управляющие проводят мероприятия, связанные только с общим имуществом. Все решения по дому принимаются только в присутствии собственников на собрании. Если на первое не было кворума (50% жильцов), то на втором собрании достаточно и 10% жильцов для принятия решения. За непогашение задолженности за квартиру в течении 3-х месяцев квартиру могут забрать.
90% жилья в Германии застрахованы от непредвиденных обстоятельств (пожар, наводнение, повреждение инженерных систем).
Все годовые отчёты предоставляются жильцам на собраниях. И если собственники не согласны, то подключают суды. Управляющие компании представляют интересы собственника. И только собственники решают, кто проводит в их доме сервисные работы.
В бухгалтерии по обслуживанию домов ведётся два вида учёта, например, в арендных домах и квартирах, которые сдаёт собственник.
В Германии уделяют большое внимание именно информированности. Собственники квартир хорошо осведомлены о своей ответственности, так как при покупке или аренде квартиры нотариально заверяют свои финансовые обязательства, знают свои обязанности, характеристику дома, установленные правила в каждом совместном домовладении.
Печатается огромное количество книг и брошюр именно для собственников.
Основой процесса управления совместными домовладениями является осведомлённый, информированный собственник квартиры, профессиональный управляющий и взаимное доверие.
В завершение семинара всем руководителям управляющих компаний были вручены сертификаты о повышении квалификации.
Главный Редактор Алия Богаева
