Казахстанским сотовым операторам хотят запретить менять тариф в одностороннем порядке. Агентство по защите и развитию конкуренции (АЗРК) направило предложения в адрес Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности (МЦРИАП) о внесении изменений в правила оказания услуг связи в целях защиты прав абонентов.
Абоненты неоднократно обращались в АЗРК с жалобой на действия операторов сотовой связи – оператор в одностороннем порядке повышал стоимость тарифных планов с изменением объема включенных в тарифный план услуг (увеличение Гб, минут голосовых звонков, sms-сообщений и так далее).
«Анализ показал, что операторы сотовой связи вносят незначительные изменения в объемы включенных услуг на тарифном плане, которые не востребованы абонентами, при этом одновременно повышая стоимость тарифного плана», — сообщили в АЗРК.
Для исключения случаев навязывания сотовыми операторами невостребованного объема услуг абонентам с повышением цены, АЗРК выработало рекомендации уполномоченному органу в области связи, в частности, установление запрета на изменение операторами сотовой связи условий тарифного плана, за исключением повышения его стоимости ввиду обоснованных затрат.
«При этом, в случае необоснованного повышения тарифов, АЗРК вправе привлечь к административной ответственности сотового оператора по результатам расследования», — сообщили в Агентстве.
Рекомендации выработаны для защиты прав потребителей услуг связи, которые вправе пользоваться условиями тарифных планов, на которые они были согласны при заключении договора с оператором. Если абонента не устраивает условия его тарифного плана, он вправе перейти на другой.
Предложения АЗРК рассматриваются МЦРИАП.
