В последние годы в нашем лексиконе появился новый и такой непонятный для многих термин – биллинг, биллинговые компании.
Наш помощник Google выдал следующее — биллинг происходит от английского слова «bill» — счет. Он обеспечивает тарификацию, вычисляет стоимость услуг связи абонента, хранит информацию обо всех тарифах и других стоимостных характеристиках, применяемых мобильными операторами при выставлении счетов абонентам, а также взаиморасчетов между ними.
Биллинг ЖКХ — это комплекс бизнес-процессов системы учета за жилищно-коммунальные услуги
- Ведение базы лицевых счетов потребителей с учетом всех характеристик.
- Учет любых видов жилищно-коммунальных услуг
- Сбор и обработка данных приборов учета
- Расчеты с абонентами
- Начисление льгот
- Печать квитанций
Чтобы разобраться, что из себя представляет биллинг ЖКХ, я буквально напросилась в компанию с многолетним опытом работы — ТОО «ИВЦ»
ТОО «ИВЦ» создано в 1999 году на базе бывшего информационно-вычислительного центра Горжилуправления г. Алматы. Обслуживаемая база включает в себя более 700 тысяч лицевых счетов по г. Алматы.
Компания состоит из нескольких подразделений и везде кипит работа, деятельность каждого подразделения важна, это и бухгалтерия, юристы, программисты, производственный отдел, абонентский отдел, департамент по работе с клиентами, отдел по работе с договорами. Коллектив состоит из высококвалифицированных специалистов, которые имеют стаж работы более 15 лет, а это уже говорит прежде всего о стабильной деятельности на рынке Казахстана.
Было интересно понять как Компания работает изнутри, какие виды услуг они предоставляют собственникам, кто является клиентами, как им удается так быстро реагировать на быстрорастущие вызовы рынка.
Основные виды деятельности ТОО «ИВЦ»:
- Разработка, внедрение, сопровождение программного продукта
- Сбор и обработка информации
- Обработка платежных документов по жилищно-коммунальным и другим видам услуг
- сопровождение и эксплуатация программных комплексов, ведение баз данных
- разработка новых программных комплексов и совершенствование действующих
- доведение полученной информации в виде-счёт квитанции до плательщика
- Разработка новых программных комплексов и совершенствование действующих
Имеющиеся программные продукты постоянно совершенствуются, с учетом требований как поставщиков, так и потребителей услуг.
Отдел программирования разрабатывает и внедряет как отдельные, локальные программы, так и программные комплексы, обеспечивающие удобное, простое и надежное их использование каждым Поставщиком.
Осуществляют сопровождение программных комплексов, что дает возможность облегчить процесс эффективного использования их продукта в работе любой организации, как органам управления, так и поставщикам услуг.
Ещё одно из важных звеньев в цепочке бизнес-процессов компании — отдел по работе с договорами ТОО «ИВЦ».
В деятельность которых входит заключение договоров с поставщиками жилищно-коммунальных коммунальных услуг, с управляющими компаниями разных форм управления.
Часто встречаются вопросы от собственников, из чего складывается тариф на содержание дома. Все эти данные можно увидеть в квитанции, а также по желанию любого из собственников, бухгалтерия управляющей компании может их расшифровать.
При заключении договора все данные по управлению МЖД предоставляют руководители, это протокол собрания, принятые решения по тарифам на управление и содержание дома и необходимые другие документы.
Далее производственный отдел выполняет работу по внесению данных по адресам объекта управления, по домам, поквартирно. Каждый объект имеет свои особенности, связанные со спектром предоставляемых услуг, это и понятно, новые ЖК и вторичный жилищный фонд отличаются друг от друга в разы.
Ещё один уникальный программный комплекс «Абонент-Должник», который позволяет получить управляющей организации полную информацию об оплаченных и неоплаченных услугах практически 24/7.
ПРЕИМУЩЕСТВА данной программы:
- Выдача файлов ежедневных платежей населения в разрезе домов, лицевых счетов, услуг и получать информацию по долгам за определенный период и на определенную дату.
- Формировать и печатать досудебные предупреждения, формировать и получать необходимые справочные и выходные формы.
- Мониторинг платежей на заданный период, в том числе принятые платежи, не прошедшие обработку и распределение («моментальные платежи»).
- Получение информации по абонентам, оборотные ведомости по услугам поставщиков.
- Ввод и передача корректировочных форм 33,42,33 (пеня), 33 ПОК в Компанию.
- Предоставление оборотно — сальдовых ведомостей, различных отчетных документов от ТОО «ИВЦ» на почту управляющей организации.
- Получение квитанций как на бумажном, так и в электронном виде с внесением до 10 предоставляемых услуг.
- Возможность распечатки квитанции плательщика из Системы.
Основными поставщиками услуг являются КСК, ПКСК, ЖСК, ПК, ОСИ,УК предприятия по техническому обслуживанию лифтов, ГЦТ «Алматытелеком», предприятия по вывозу твердых бытовых отходов, другие организации и предприятия, оказывающие жилищно-коммунальные услуги.
Специалисты технического отдела обеспечивают бесперебойную работу всего информационно-технического комплекса и аппаратного оборудования, обеспечивают надежность и безопасность хранения информации.
Оплату по квитанцииям ТОО «ИВЦ» можно произвести в мобильных приложениях Homebank, Kaspi.kz и т.д., в рассчетно-кассовых отделениях второго уровня РК, в почтовых отделениях АО «Казпочта», а также через платежные терминалы Yurta, Касса 24, QIWI, терминалах банков.
Теперь мы понимаем, что такое биллинг, и процесс деятельности ТОО «ИВЦ», резюмируя можно отметить, что это:
- Упрощение процесса выставления счетов и сбора оплат – экономия времени
- Повышение точности и эффективности управления финансовыми операциями –
автоматический контроль оплат с выявлением задолженностей.
- Улучшение качества обслуживания – предоставление детальной информации по счетам.
- Повышенный уровень безопасности — обеспечение личной защиты клиентов с помощью современных технологий.
- Увеличение эффективности бизнеса и финансовой доходности – точное и своевременное выставление счетов, избежание задержек по оплате и риск снизить доходы.
Кто хочет наладить свой бизнес без риска потерь доходности, с соблюдением коммуникации со своими клиентами и поставщиками услуг, то вам однозначно надо наладить биллинг именно с ТОО «ИВЦ».
Для более полного ознакомления с услугами можно пройти по ссылке: https://ivc.kz/ru/
Приглашаются к взаимовыгодному сотрудничеству поставщики услуг, управляющие и сервисные компании не только Адматы, но и других городов страны.
P.S. В свою очередь хочу поблагодарить компанию за уделенное время, за то что поделились информацией о своей деятельности, показали на месте как все это работает.
На фото: рабочие будни компании
Главный редактор Алия Богаева
