В 2014 году Наурызбайский район был включен в границы города Алматы. Несмотря на прошедший период с момента присоединения, множество проблем в области развития коммунальной инфраструктуры оставались нерешенными между городом Алматы и Карасайским районом.
С течением времени процесс передачи коммунальных инженерных сетей, телекоммуникаций, реконструкции дорог, обеспечения освещения, продвигался с трудом, а создание и обслуживание водо-канализационных систем до сих пор не решено.
Частые перебои в электроснабжении привели к тому, что многие владельцы объектов прибегли к подключению к частным трансформаторным подстанциям (ТП), где, соответственно, стоимость предоставляемых услуг значительно выше.
Обращение в районное энергоснабжающее предприятие (РЭС) не принесло положительного результата, поскольку полученный ответ был категоричным — невозможность подключения из-за перегрузки.
Тем не менее, согласно информации от АО «Алатау Жарық Компаниясы», отсутствует какая-либо перегрузка. В таком случае, возникает вопрос: почему невозможно подключиться к собственным «родным» трансформаторным подстанциям?
А также вопрос не из праздного любопытства, почему-то во время снега, ветра, сильных дождей – свет у нас гаснет, тогда каким образом и с какой периодичностью балансодержатель мониторит состояние абонентских электрических сетей?
Официальный ответ относительно загруженности ТП, проблем со светом, об ответственности
«АО «Алатау Жарық Компаниясы» (далее – АО «АЖК»), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. Электроснабжение ПК «Обувщик», «Достык-Сая жай» осуществляется от ТП-3014, ПК «Канат» — от ТП-3019. Монтаж электрических сетей, от которых запитаны вышеуказанные ПК, был выполнен жителями жилых массивов, данные сети ранее находились в перечне бесхозяйных электрических сетей, в настоящее время переданы на баланс РЭС-3 АО «АЖК». Согласно данным оперативной документации РЭС-3 АО «АЖК» за период с 01.12.2023г. по настоящее время имели место отключения электрической энергии по указанным адресам 01.12.2023г. с 11час.15мин. до 12час.46мин. для выполнения работ по выправке опор; 04.12.2023г. с 11час.01мин. до 13час.07мин. для выполнения работ по чистке трассы ВЛ-0,4кВ от ветвей деревьев; 07.12.2023г. с 09час.45мин. до 10час.57мин. , 27.12.2023г. с 20час.03мин. до 23час.17мин. по причине повреждений ВЛ-10кВ; 30.12.2023г. с 03час.47мин. до 06час.45мин. по причине повреждения электрооборудования абонентских ТП; 10.01.2024г. с 13час.51мин. до 14час.33мин. по причине повреждения ВЛ-10кВ. АО «АЖК» приносит свои извинения за причиненные неудобства и сообщает для сведения, что для электроприемников III категории, в соответствии с п.28 «Правил устройства электроустановок», утвержденных приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 20.03.2015г. №230, допускаются перерывы электроснабжения, необходимые для ремонта или замены поврежденного элемента системы электроснабжения, не превышающие одних суток (24 часа). Для предоставления информации потребителям на официальном сайте АО «АЖК» www.azhk.kz в свободном доступе размещены графики плановых отключений, связанных с ремонтом электрооборудования, с указанием даты, времени отключения, вида ремонтных работ и адреса производимого отключения, а также на сайте АО «АЖК» имеется раздел «Интерактивная карта по отключениям по городу Алматы» с картой, на которой отмечены места технологических нарушений по городу Алматы на текущее время. При нарушениях электроснабжения потребители могут круглосуточно обращаться в Контакт-центр ТОО «Алматы Энергосбыт» по многоканальному телефону 356-99-99. Дежурные диспетчеры РЭС АО «АЖК» в режиме on-line передают информацию операторам Контакт-центра о плановых ремонтных работах и отключениях электросетевых объектов АО «АЖК».
Дополнительно сообщаем, что нарушения электроснабжения не всегда связаны с технологическими нарушениями в сетях энергопередающей организации, они могут происходить из-за ненадлежащего состояния абонентских электрических сетей, ответственность за которые, в соответствии с «Правилами пользования электрической энергии», утвержденными приказом Министра энергетики РК от 25.02.2015г. №143, несет балансодержатель сетей.
Касательно загруженности ТП, сообщаем, что в настоящее время загруженность ТП-3014 составляет 75%, ТП-3019 – 63%. Вышеуказанные значения загруженности трансформаторов соответствуют требованиям ГОСТ 14209-85 «Трансформаторы силовые масляные общего назначения. Допустимые нагрузки».
Исполнитель: Байболова Акмарал Сакиевна (Начальник отдела по работе с жалобами потребителей — Акционерное общество «Алатау Жарық Компаниясы») 7273761961
Главный редактор Алия Богаева
