Книга «Мастерство управления домами» представляет собой уникальное сочетание практических рекомендаций по управлению многоквартирными жилыми домами и программы обучения менеджеров по работе с клиентами. В первой части подробно рассматриваются ключевые аспекты управления жилым фондом, включая создание сервисной компании, расчет тарифов, повышение качества обслуживания, оптимизация бизнес-процессов и работа с жителями. Вторая часть направлена на развитие компетенций менеджеров, от формирования корпоративной культуры до работы с возражениями и использования современных технологий, таких как CRM-системы и IP-телефония.
Это практическое руководство будет полезно как управляющим компаниям, стремящимся улучшить свои бизнес-процессы и повысить доходность, так и специалистам, работающим с клиентами, которые хотят овладеть навыками успешных продаж и эффективного взаимодействия с жильцами. Книга поможет сделать управление домами более прибыльным, а предоставляемые услуги — качественными и прозрачными.
По вопросам приобретения обращаться по контакту: 8 (776) 193-19-19
