ВОПРОС: Как заполнить квитанцию?
ОТВЕТ: В январе 2020 года в счетах-квитанциях по строкам «Заполняется самостоятельно» и «Снятие показаний АЖК» указаны тарифы ТОО «АлматыЭнергоСбыт», действующие до и после 01.01.2020. Потребители, которые привыкли оплачивать месяц в месяц (например, в январе за январь) и самостоятельно рассчитывают сумму оплаты могут заполнить свои показания в строке «Заполняется самостоятельно». В данной строке указаны тарифы ТОО «АлматыЭнергоСбыт» действующие с 01.01.2020 г. В строке «Снятие показаний АО «АЖК», ТОО «АлматыЭнергоСбыт» указывает потребление за декабрь. Соответственно в этой строке указаны тарифы, действующие до 01.01.2020 г. Если у вас остались вопросы, вы всегда можете связаться с нами по телефонам круглосуточного Контакт центра 356-99-99 или обратиться через Обратную связь на сайте ТОО «АлматыЭнергоСбыт».
ВОПРОС: В нашем Жилом комплексе (ЖК) отключили от света несколько домов, якобы за неуплату. Но лично мы регулярно платим за электроэнергию, и долгов у нас нет. Почему нас обесточили?
ОТВЕТ: Договор на электроснабжение ТОО «АлматыЭнергоСбыт» заключает с Управляющей компанией ЖК, которая осуществляет расчеты по головному прибору учета по общему прибору учета. С жителями ЖК ТОО «АлматыЭнергоСбыт» (в случае отсутствия меморандума между Управляющей компанией и ТОО «АлматыЭнергоСбыт») не имеет договорных отношений, соответственно по оплате за потребленную электроэнергию не открыты лицевые счета, и ваши регулярные оплаты мы не видим. Отключение ЖК, скорее всего, произошло из-за долгов Управляющей компании ЖК. Мы не можем вмешиваться во внутренние отношения Управляющей компании и жильцов ЖК.
ВОПРОС: Я являюсь собственником. Хочу официально приостановить подачу электроэнергии в квартиру. Куда, с какими документами надо обращаться и как быстро исполняется такая заявка?
ОТВЕТ: По вопросу отключения электроэнергии необходимо подойти в удобное для Вас районное отделение энергосбыта ТОО «АлматыЭнергоСбыт» с копией удостоверения личности собственника и написать заявление. Заявка на отключение электроснабжения передается в АО «Алатау Жарық Компаниясы» (АЖК). Отключение/ подключение электроснабжения производится сотрудниками АО «АЖК» в течение 2-3 рабочих дней.
ВОПРОС: Откуда берутся такие высокие тарифы на дежурное освещение в подъездах?
ОТВЕТ: Согласно п.28 Правил предоставления коммунальных услуг, КСК рассчитываются с энергоснабжающей организацией за энергию, расходуемую на общие домовые нужды, по приборам учета, установленным на границе эксплуатационной ответственности, по утвержденному в установленном порядке тарифу.
Оплата за дежурное освещение (общие домовые нужды) на основании заключаемых договоров энергоснабжения осуществляется — кооперативами собственников квартир, за счет средств собранных КСК с жильцов домов по статье «расходы на содержание жилья».
ВОПРОС: Почему нормируемый объем отпуска по минимальному тарифу для физических лиц за эллектроэнергию в разных районах Алматинской области разный?
ОТВЕТ: Нормированный объем согласован с Акиматами районов и с обществом по защите прав потребителей.
Нормируемый объем был согласован ДАРЕМ и Акиматами по г. Алматы и Алматинской области.
«Бюллетень собственника и предпринимателя ЖКХ»
