Я арендую подвальное помещение многоквартирного дома, в котором проходят трубы отопления и водоснабжения. У нас нет радиаторов, только магистральные трубы, но теплоснабжающая компания заставляет заключать с ними договор и оплачивать потребление тепла, ссылаясь на то, что стоит общедомовой счётчик и идёт распределение на квартиры и на подвал. Законно ли это? Должны ли мы оплачивать отопление?
Да, должны. При этом вам никто не мешает производить оплату за тепло напрямую в КСК, ведь если есть распределение тепла на подвал, то кооператив уже имеет соответствующий договор на поставку тепла и производит выплаты. Отдельный договор в данном случае заключать нет необходимости. Также нужно письменно обратиться в КСК и включить плату за тепло в арендную плату.
Прокомментируйте, пожалуйста, отказ КСК спускать воду в стояке для замены радиатора в квартире. Действительно ли в отопительный период этого нельзя делать категорически или есть какие-то варианты и исключения?
Если радиатор необходимо ремонтировать и он может стать причиной аварии и причинения вреда здоровью жильцов и их имуществу, никакие доводы и отказы по проведению ремонта и сливу воды не принимаются. Если случится залив, воду всё равно надо будет отключать и проводить ремонт. Отказ необходимо зафиксировать на сотовый телефон или составить акт — пусть наберётся смелости и подпишет его тот, кто так думает. В случае аварии все претензии к тому, кто подписал.
Бывают ситуации, когда аномальный мороз не позволяет отключить систему отопления, но тогда работают индивидуально: накладывают хомут на радиатор или отключают квартиру, снижают давление, в общем, действуют по обстоятельствам, но как только чуть потеплеет, всё равно меняют.
При подключении отопления нет тепла в одной из комнат (чуть тёплая батарея), КСК наши жалобы игнорирует. Куда обратиться?
Пишите обращение в КСК и услугодателю. Требуйте составления акта по факту подачи услуги ненадлежащего качества, а также обследования квартиры. На письменное обращение обязаны реагировать.
Я арендую подвальное помещение многоквартирного дома, в котором проходят трубы отопления и водоснабжения. У нас нет радиаторов, только магистральные трубы, но теплоснабжающая компания заставляет заключать с ними договор и оплачивать потребление тепла, ссылаясь на то, что стоит общедомовой счётчик и идёт распределение на квартиры и на подвал. Законно ли это? Должны ли мы оплачивать отопление?
Да, должны. При этом вам никто не мешает производить оплату за тепло напрямую в КСК, ведь если есть распределение тепла на подвал, то кооператив уже имеет соответствующий договор на поставку тепла и производит выплаты. Отдельный договор в данном случае заключать нет необходимости. Также нужно письменно обратиться в КСК и включить плату за тепло в арендную плату.
Мы арендаторы. За отопление и горячую воду образовался долг в размере 200 000 тенге. На хозяйку квартиры подали в суд, но её нет в городе. Про долг мы узнали от судебного исполнителя. Мы его почти погасили, осталось всего 45 000 тенге. Недавно опять звонили, грозились подать в суд уже из-за этой суммы. Я мать-одиночка, у меня ребёнок-инвалид, как мне быть в этом случае?
Может, сменить квартиру на ту, где нет долгов за коммунальные услуги? Вы могли и не платить долг за собственника, если он образовался за период, когда вы не проживали в квартире. Если сможете доказать, что мебель в квартире ваша, то судебные исполнители её не опишут и не продадут с торгов. Арестована будет только квартира собственника и его имущество. Вы же можете предъявить иск к собственнику и вернуть то, что заплатили за него, в судебном порядке. Исполнительская санкция выставляется должнику, но к вам никакого отношения не имеет. Честно напишите, что все претензии надо адресовать собственнику квартиры, и от вас отстанут.
Подскажите, что делать и куда обратиться, чтобы сделали перерасчёт по коммунальным услугам, рассчитанным за квадратный метр? Купили квартиру пять лет назад и только недавно заметили, что в квитанциях указана площадь квартиры на 8 кв. м больше, чем в техпаспорте. То есть все эти годы мы переплачивали за отопление, расходы на содержание дома и др. Звоню в ИВЦ, меня отправляют в КСК, звоню в КСК, меня отправляют в ИВЦ и «Алсеко». Ещё за это время сменили КСК, это как-то повлияет на перерасчёт?
Перерасчёт по коммунальным услугам возможно получить по факту обращения с письменным заявлением к поставщикам услуг. Если вскроется ошибка, возврат по исковой давности должны делать за три года, но иногда для получения полного перерасчёта надо идти в суд и доказывать, что вы не знали об ошибке и платили на автомате. Также и с КСК, только в данном случае факт изменения формы управления делает невозможным обращение в новый КСК за получением перерасчёта. Обращайтесь в два кооператива и рассчитывайте сумму перерасчёта по каждому из них.
Исходя из чего начисляется плата за отопление в квартире? Какая температура должна быть в жилых комнатах во время отопительного периода?
Как пояснили в ТОО «Алматинские тепловые сети», плата за отопление в жилых многоквартирных домах устанавливается за 1 кв. м полезной площади. Согласно статье 2 закона РК «О жилищных отношениях», полезная площадь квартиры — это сумма жилой и нежилой площади жилья. Жилая площадь — сумма площадей жилых комнат (спальни, гостиной, детской). Нежилая площадь — сумма площадей внутренних подсобных помещений (кухни, ванной комнаты, туалета, прихожей, коридора, квартирной кладовой). Плата за отопление производится пропорционально занимаемой площади согласно плану квартиры. В соответствии с пунктами Публичного договора снабжения тепловой энергией бытовых потребителей жилых многоквартирных домов г. Алматы при наличии приборов учёта тепловой энергии начисление платы за отопление производится на основании фактической величины теплопотребления за расчётный период, определяемой по приборам учёта. При отсутствии приборов учёта тепловой энергии начисление за отопление производится согласно плате, установленной уполномоченным органом. Что касается вопроса о температуре в жилых помещениях, то, согласно СНиП РК 3.02-43-2007, расчётная температура воздуха в помещениях жилых зданий в холодный период должна составлять:
— гостиные, спальни, жилые комнаты общежитий — 20 градусов по Цельсию,
— кухни с электрическими и газовыми плитами — 16 градусов,
— ванная — 25 градусов,
— туалет — 18 градусов,
— совмещённый санузел — 25 градусов,
— общий коридор, лестничная клетка в доме или общежитии — 16 градусов.
Кто должен ремонтировать трубы и кран отопления, расположенные в подъезде? Сантехники потребовали, чтобы я купил все материалы и оплатил их работу.
Всё, что находится в подъезде, является общедомовым имуществом, и ответственность за его содержание несёт орган управления объектом кондоминиума, то есть КСК. Обратитесь не к сантехникам, а в правление кооператива с письменным заявлением о необходимости проведения ремонтных работ в подъезде. Как правило, здесь проблем не бывает и всё делают.
Кто должен ремонтировать трубы и кран отопления, расположенные в подъезде? Сантехники потребовали, чтобы я купил все материалы и оплатил их работу.
Всё, что находится в подъезде, является общедомовым имуществом, и ответственность за его содержание несёт орган управления объектом кондоминиума, то есть КСК. Обратитесь не к сантехникам, а в правление кооператива с письменным заявлением о необходимости проведения ремонтных работ в подъезде. Как правило, здесь проблем не бывает и всё делают.
Мы живём на первом этаже 5-этажного дома, отопление в кухне подключено через обратку, и в зимнее время батарея на кухне еле тёплая, а температура доходит до +13 градусов. Можем ли мы врезаться в трубу подачи, которая расположена в подвале нашего дома, и с кем это согласовывать?
Пишите письма в КСК и АО «Тепловые сети», прикладывайте к ним прошлые обращения и акты замеров температуры и требуйте либо устранить проблему, либо выдать разрешение на врезку. Технически это сделать несложно.
Как отказаться от центрального отопления и перейти на индивидуальное в многоквартирном доме? С чего в целом нужно начинать?
С протокола общего собрания, так как монополисты очень не хотят прощаться с потребителями их услуг. Также необходимо подумать об источниках альтернативного отопления и заранее получить согласие на их установку от ЧС. На практике можно написать заявление об отключении горячей воды и отопления в каждой квартире. Однако стоечная система отопления предполагает прохождение теплоносителя через все квартиры, и монополист, сдавшись, всё равно будет говорить, что будет начислять вам некоторую сумму за отопление, так как горячая вода всё же подаётся в вашу квартиру. Лучше отключиться от центрального отопления подъездом или домом, и здесь без согласия всех не обойтись.
Мы переехали в квартиру в новом доме в начале апреля 2017 года. 13 октября в нашем доме проводились работы по подключению отопления, а 14 октября мне позвонили соседи и сказали, что я их затопил. Когда мы вместе с соседями и сантехником управляющей компании попали в квартиру, то обнаружили, что всё залито водой, включая библиотеку (мы собирались продавать квартиру и уже нашли покупателя, у которого взяли задаток). Совместно с сантехниками мы установили, что трубы повреждены где-то в стяжке. Теперь мне предъявляют претензии соседи снизу, а мне кому претензии предъявлять? Ведь это не я нанимал каких-то строителей, которые сделали что-то не так, я купил квартиру уже с готовым ремонтом, такой ремонт во всех квартирах этого дома. Что посоветуете?
Вам необходимо, не мешкая, подать в суд на застройщика, так как его некачественный ремонт, проведённый в вашей квартире, привёл к подобным плачевным обстоятельствам. Только в суде, определив сумму ущерба и причину неисправности, вы получите компенсацию. Также это поможет решить вопрос с задатком за квартиру, так как новый жилец может подождать, чем кончится ваше разбирательство, и в последующем вы не будете нести ответственности, если ещё что-то случится в вашей квартире.
Проживаю в Капшагае, у многих жильцов имеется задолженность за отопление. В местной котельной пригрозили, что из-за этого весь дом оставят без тепла в предстоящий отопительный сезон. Лично у меня долгов нет. Имеют ли право оставить без тепла мою квартиру?
Нет, это незаконно. Правила предоставления коммунальных услуг запрещают отключение тепла в квартирах, не имеющих задолженности. Пусть отключают должников поквартирно с видимым разрывом.
Собираюсь делать ремонт и хочу поменять трубы отопления, а сосед сверху не даёт провести врезку у него в квартире. Каким образом можно урегулировать данную ситуацию, если все работы и материал за мой счёт?
Статья 37 закона РК «О жилищных отношениях» гласит, что собственники обязаны предоставлять доступ для проведения ремонтных работ. В этом случае вам нужно написать соседу письмо с указанием даты визита. Если сосед вас не пустит, составьте акт о непредоставлении доступа для осмотра или ремонта. Далее вы вправе подать иск в суд о понуждении к предоставлению доступа.
Живу в ЖК «Эдельвейс» на Толе би — Мате Залки. Дома уже заселены. В доме установлен счётчик тепла, однако застройщик выставляет счета по городскому тарифу, что намного дороже. Правомерно ли это?
Иногда счётчик стоит, но в эксплуатацию он не введён. Причин может быть масса. Обратитесь в ЖК и ТОО «Алматинские тепловые сети» с заявлением о предоставлении информации о причинах простоя оборудования, за которое вы заплатили, покупая квартиру. Возможно, что после этого счётчик заработает. Если же ничего не изменится, снова обращайтесь к нам, по факту полученных ответов будем думать, что вам делать.
Второй раз за год в моей квартире затопление. В первый раз прорвал стояк горячей воды в туалете у соседа сверху, второй раз — у меня. Стояк находится в аварийном состоянии, по всей трубе видна трещина. Сантехников КСК никогда нет на месте, и они не могут оказать квалифицированную услугу. Что делать?
Стояки горячего водоснабжения на 90 % расположены в квартирах собственников. КСК не может проводить работы по замене имущества собственников. Вам и вашим соседям необходимо как минимум договориться и скинуться на замену стояка, и тогда КСК проведёт ремонт.
Отключились от центрального отопления в квартире. Вместо газовой колонки поставили газовый котёл. Тепловики не хотят подписывать акт. Дом старый, кирпичный, один подъезд, 6 квартир. Мы живём на втором этаже. Как быть? Куда обратиться?
Составьте акт об отсутствии отопления самостоятельно, снимите процесс составления акта на видеокамеру. Затем направьте письмо с приложением акта в адрес тепловиков с просьбой более не производить начисления за тепловую энергию. Когда придёт квитанция, можно будет понять, признают ли тепловики факт вашего отключения или с ними придётся судиться и признавать незаконными действия по начислению задолженности.
Я получил квартиру в ЖК «Айгерим», официальная сдача была 30.11.2012 г. Ключи получил только 1 мая, заехал 25-го. 27 мая получил квитанцию об оплате за отопление, горячую воду, вывоз ТБО за март и апрель в сумме 23 422 тенге. Насколько правомерно требование об оплате, ведь в марте и апреле я не жил в квартире? Как мне быть?
Вы не должны платить за тепло, которое не потребляли. Вам необходимо доказать, что ключи вы получили только 1 мая. Таким доказательством может быть акт приёма-передачи ключей. Если комплекс открыли 30.11.2012 г., то и ключи должны были передать тогда же. Если этого не было, пусть платит тот, кто потреблял тепло.
Хочу отказаться от отопления (от горячей воды уже отказался), поскольку эта услуга в последнее время сильно подорожала. Просматриваю Интернет, были случаи в России, но не в Казахстане. Если законом запрещено, то получается, что государство меня обязывает пользоваться услугами тепловых сетей? А как же мои права по Конституции?
Подобные случаи были и в Казахстане. Однако у нас необходимо проявить изобретательность и произвести отключение самостоятельно, не нарушив поставку тепловой энергии своим соседям. По факту уже произведённого отключения надо вызывать представителей услугодателя и составлять совместный акт о том, что фактическая подача тепловой энергии в квартиру прекращена. Может быть, от составления данного акта коммунальщики и уклонятся, может, внесут туда свои предложения. Дальше нужно смотреть по обстоятельствам. Здесь универсального алгоритма действий пока нет. Попробуйте и задайте вопрос, когда акт уже будет оформлен.
Ежегодно 15 апреля вместе с отоплением у нас отключают и полотенцесушители в ванной комнате, приходится очень долго спускать воду. На все заявки жильцов КСК никак не реагирует. Имеем ли мы право в летнее время иметь горячие полотенцесушители?
Да, конечно, это право у вас никто не отнимал. Вот только цена реализации данного права в современных условиях будет по карману далеко не каждому гражданину Республики Казахстан. Для этого необходимо, чтобы система горячего водоснабжения работала по зимнему варианту: чтобы вода циркулировала, а услугодатель бы её подогревал. В наших экономических условиях позволить себе такую роскошь мы не можем. Поэтому подаваемая горячая вода застаивается в трубах и остывает. При таком положении дел КСК не в состоянии нагревать воду для жителей.
Стояки в ванных комнатах во всём доме постоянно холодные, горячими бывают только при включении отопления и заполнении горячей водой, которая постепенно охлаждается, т. к. нет обратки. На наши обращения в КСК никаких мер не принимается. Как быть с ремонтом системы, к кому обратиться и как быть с оплатой за предоставление услуг по отоплению?
В данном случае на летний период для подогрева воды в полотенцесушителях необходимо создать циркуляцию горячей воды. С учётом того, что это проблема всего города, в настоящий момент есть несколько решений. Первое, что советует монополист, это отказ от горячей воды в летнее время. Второе решение — установка циркуляционного насоса, но это потребует дополнительных затрат на электрическую энергию.
Живу в элитной новостройке Атырау. За обслуживание КСК выходит 23 000 в месяц (111 тенге/кв. м), а за отопление 18 000 (95 тенге/кв. м). При этом мы отдельно платим за газ, электричество, телеком и воду. Итого выходит около 70 000 тенге в месяц. К кому с этим обратиться? Кто может принять реальные меры?
Практика показывает, что смена управляющей компании и организация своего кооператива благотворно сказывается на сокращении расходов. Организуйте инициативную группу и зарегистрируйте потребительский кооператив. Изберите его на общем собрании формой управления домом и тогда сможете реально на что-то влиять.
После покупки квартиры выяснилось, что предыдущая собственница задолжала за целевые, отопление, дополнительные расходы на транспортировку горячей воды. КСК требует уплаты этих долгов от нас. Законно ли действует КСК?
Нет, незаконно. Долги по расходам на содержание жилья и коммунальные услуги не переходят на новых собственников. Можете в судебном порядке потребовать списания задолженности или применения срока исковой давности в три года для сокращения суммы платежей.
КСК никак не реагирует на наши заявки отрегулировать змеевик в ванной комнате, он всегда холодный. Не могли бы вы подсказать, что нам делать в этом случае.
Причин, из-за которых полотенцесушитель холодный, множество. Необходимо требовать от КСК поквартирного совместного обследования на предмет установления причины не работы оборудования. Так, если сосед сверху или снизу имеет переоборудованную систему подачи горячей воды, в результате которой циркуляция отсутствует, ваш полотенцесушитель не заработает никогда, и вины КСК в этом нет.
Согласно ст. 38 Закона РК «О жилищных отношениях», при заблаговременном уведомлении собственники квартир обязаны предоставить доступ в свои квартиры для обследования общедомовых коммуникаций. Только установив причину, можно её устранить.
В квартире зимой холодно (+17), стены промерзают и постоянно мокрые. Из-за сырости у 2-летнего ребёнка развилась бронхиальная астма. Поменять квартиру нет возможности. Специалисты говорят, что необходимо утеплять дом снаружи, хотела сделать это самостоятельно, обратилась за разрешением в КСК, но получила отказ! Что делать? Правомерен ли отказ?
Совместно с председателем КСК составьте акт и укажите, какие именно причины необходимо устранить для восстановления тепла в квартире. Если причина именно в недостаточном утеплении стен, укажите в акте необходимость утепления квартиры и начинайте необходимые работы.
КСК является лишь формой управления, в которой собственники квартир являются главными носителями власти. Само по себе утепление стен квартиры в настоящее время никакого разрешения не требует, поэтому отказ КСК неправомерен.
У нас в квартире холодные батареи, КСК ничего не делает, хотя мы готовы заплатить за ремонт. Как можно повлиять на председателя, чтобы у нас было нормальное отопление?
Вам нужно письменно обратиться в КСК и к услугодателю и поставить вопрос о составлении акта, в котором были бы указаны причины отсутствия тепла. Получив документ, из которого видно, что конкретно необходимо ремонтировать, необходимо выполнить весь цикл ремонтных работ. Если причина установлена правильно, то тепло появится.
Является ли правомерной оплата за техобслуживание труб отопления, холодной и горячей воды, если учесть то, что мы платим по тарифам?
Техническое обслуживание общедомовых сетей, плата за которое выставляется в квитанциях, не имеет отношения к коммунальной услуге поставки тепловой энергии. Оплачивая потребление теплоэнергии, вы платите в том числе и за техобслуживание магистральных внутриквартальных тепловых сетей.
Но как только тепловая энергия попадает в многоквартирный дом, на собственников ложится бремя по содержанию общедомовых тепловых сетей. Техническое обслуживание данного оборудования производится как раз за счёт ваших платежей на содержание дома.
Этой зимой у нас были очень холодные батареи. Кто должен решать вопрос в данном случае?
Прежде всего, необходимо замерить температуру воды на входе в жилой дом. Таким образом можно попытаться выявить причину холодных батарей. Вполне возможно, что из-за долгой эксплуатации стояки отопления зашлакованы, и необходима замена труб. Однако, в данном случае необходимо составить комплексный акт обследования системы теплоснабжения дома, хотя бы по одному стояку. Копию акта Вам, по требованию, обязаны предоставить в правлении КСК. После этого и будет решаться вопрос о том, кто виноват и что делать.
У нас в квитанциях указаны графы «Расходы на содержание дома» и «Техническое обслуживание холодной воды, отопления и канализации». Разве это не одно и то же? Может ли председатель КСК самостоятельно повысить целевые без согласования с жильцами?
Нет, это не одно и тоже. Как пояснили в одной из районных ассоциаций КСК г. Алматы, в графе «Расходы на содержание дома» (или по-другому в целевых взносах) учитываются затраты на приобретение различных материалов, необходимых для содержания общего имущества дома, например, сгонов, вентилей, труб. А внося плату за «Техническое обслуживание холодной воды, отопления и канализации», жильцы оплачивают работу сантехников, сварщиков и специалистов аварийных служб.
Также нам ответили в ассоциации, что председатель КСК не может повышать целевые без предварительного согласования с жильцами. Решение об увеличении размера целевых взносов может принимать только общее собрание жильцов.
Имеет ли право ГКП «Алматыжер» вручать уведомления о сносе круглый год или только в неотопительный период? Проводится ли выселение в связи с изъятием для госнужд в холодное время года?
Как пояснили на горячей линии ГКП «Алматыжер», извещение об изъятии земельного участка для госнадобностей собственнику вручают в любое время года, в том числе и в отопительный сезон.
При этом важно знать, что извещение о сносе является лишь предупредительным документом, то есть после его получения будет производиться оценка Вашего земельного участка.
Также юристы ГКП «Алматыжер» пояснили, что в холодное время года выселение собственников при изъятии не производится.
